Σημαντικά οικονομικά και περιβαλλοντικά οφέλη αποφέρει η λειτουργία του Gov.gr, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου. Όπως προκύπτει από τα στοιχεία, το ετήσιο κέρδος για πολίτες και Δημόσια Διοίκηση υπερβαίνει τα 300 εκατ. ευρώ, με την εξοικονόμηση από τη μείωση μετακινήσεων και της αναμονής σε ουρές να φθάνει τα 309,99 εκατ. ευρώ.
Επιπλέον, η υπηρεσία «Συστηθείτε-Know your customer» εξοικονομεί επιπρόσθετα 2,55 εκατ. ευρώ ετησίως για πολίτες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Παράλληλα, τα περιβαλλοντικά οφέλη είναι αξιοσημείωτα, καθώς εκτιμάται ότι πραγματοποιούνται 19,1 εκατ. λιγότερες μετακινήσεις και χρησιμοποιούνται 62,5 εκατ. λιγότερα φύλλα χαρτιού, οδηγώντας σε μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα κατά 33.000 τόνους.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, τόνισε σε δηλώσεις του ότι «η Ελλάδα του gov.gr αποτελεί το σύμβολο μιας νέας εποχής: ενός κράτους αποτελεσματικού, διαφανούς και ανθρώπινου», υπογραμμίζοντας τη στρατηγική εκσυγχρονισμού της κυβέρνησης από το 2019.
Η ποιοτική αξιολόγηση των υπηρεσιών του Gov.gr εμφανίζει υψηλά ποσοστά ικανοποίησης. Για παράδειγμα, το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης συγκεντρώνει ποσοστό 84%, η καταβολή εξόδων κηδείας 81% και η βεβαίωση μόνιμης κατοικίας επίσης 81%. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες λαμβάνουν ποσοστά άνω του 60%.
Σε επίπεδο ποσοτικής αξιολόγησης, το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης έχει χρησιμοποιηθεί περίπου 3,2 εκατ. φορές ετησίως. Η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου (γνήσιο υπογραφής) ξεπερνά τα 2 εκατ. ετήσιες χρήσεις, ενώ η υπηρεσία «Know Your Customer» έχει αξιοποιηθεί περίπου 5,2 εκατ. φορές. Η έκδοση δελτίου ανεργίας αφορά συγκεκριμένη ομάδα πολιτών και έχει χρησιμοποιηθεί περίπου 1 εκατ. φορές το χρόνο.
Το βασικό σημείο βελτίωσης που επισημαίνουν οι ερωτηθέντες άνω των 30 ετών είναι η ανάγκη προσθήκης περισσότερων υπηρεσιών. Πάνω από το 55% των χρηστών δηλώνουν απόλυτα ικανοποιημένοι και θα πρότειναν τις υπηρεσίες σε άλλους, ενώ το Gov.gr αποτελεί το προτιμητέο κανάλι επικοινωνίας με τη Δημόσια Διοίκηση για το 65% των χρηστών.
Σύμφωνα με τον υπουργό, «μόνο από 20 υπηρεσίες του gov.gr εξοικονομούνται ετησίως πάνω από 312 εκατομμύρια ευρώ, πραγματοποιούνται 19 εκατομμύρια λιγότερες μετακινήσεις και "γλυτώνουν" 62,5 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού». Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους συμβάλλει αποφασιστικά στην καταπολέμηση της γραφειοκρατίας και στη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών.
Η έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης, υπό τον Δρ. Κυριάκο Τόλια, αξιολόγησε 20 υπηρεσίες του Gov.gr με συνδυασμό ποσοτικών και ποιοτικών κριτηρίων, επιβεβαιώνοντας τα πολλαπλά οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στη δημόσια διοίκηση.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
