Με στόχο την άμεση και ενιαία εξυπηρέτηση των πολιτών σε ζητήματα υγείας, τέθηκε σήμερα, Τρίτη 15 Ιουλίου 2025, σε λειτουργία η νέα δωρεάν τηλεφωνική γραμμή «1566», παρουσία του Υπουργού Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη.
Ο υπουργός επισκέφθηκε τις εγκαταστάσεις της COSMOTE e-Value στον Κεραμεικό, όπου φιλοξενείται το τηλεφωνικό κέντρο, και συνομίλησε με τους εργαζομένους για τις πρώτες ώρες λειτουργίας της νέας υπηρεσίας.
Ο κ. Γεωργιάδης υπογράμμισε πως το «1566» σηματοδοτεί μια νέα εποχή εξυπηρέτησης των πολιτών, ενοποιώντας περισσότερους από 100 διαφορετικούς αριθμούς τηλεφωνικής επικοινωνίας του συστήματος υγείας.
Μέσω της νέας γραμμής, οι πολίτες μπορούν να προγραμματίζουν ραντεβού, να ενημερώνονται για συνταγογραφημένα φάρμακα, απογευματινά χειρουργεία, διαγνωστικές εξετάσεις, αλλά και να υποβάλλουν παράπονα ή ερωτήματα.
«Είναι μια τομή για το Εθνικό Σύστημα Υγείας. Από σήμερα, όλοι οι συμπολίτες μας έχουν στη διάθεσή τους έναν μοναδικό τηλεφωνικό αριθμό για να εξυπηρετηθούν άμεσα, χωρίς ταλαιπωρία και χάσιμο χρόνου», δήλωσε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Το έργο χρηματοδοτήθηκε από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, και ήδη από την πρώτη ώρα λειτουργίας του κατεγράφησαν περισσότερες από 200 εισερχόμενες κλήσεις.
Σύμφωνα με τον υπουργό, το τηλεφωνικό κέντρο έχει δυνατότητα διαχείρισης έως 11.000 κλήσεων ημερησίως, με μέσο χρόνο απόκρισης λίγα δευτερόλεπτα.
Μέχρι τις αρχές Νοεμβρίου, η τηλεφωνική γραμμή θα διασυνδεθεί με όλα τα δημόσια νοσοκομεία της χώρας, δίνοντας τη δυνατότητα για τηλεφωνικά ραντεβού απευθείας με τις δομές του ΕΣΥ.
Ο Άδωνις Γεωργιάδης τόνισε ότι στόχος είναι η εξυπηρέτηση να γίνεται με ενιαίο τρόπο σε όλη την επικράτεια, χωρίς πολυδιάσπαση, περιττές διαδικασίες ή καθυστερήσεις.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
