Ξεκινά σήμερα ο δεύτερος κύκλος της ηλεκτρονικής αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, ο οποίος θα διαρκέσει 15 ημέρες, δίνοντας στους πολίτες τη δυνατότητα να εκφράσουν τη γνώμη τους για τη λειτουργία του κράτους.
Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, ενώ αφορά ενήλικους Έλληνες πολίτες ή μόνιμους κατοίκους που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Η είσοδος γίνεται είτε απευθείας στην πλατφόρμα είτε μέσω του gov.gr, στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και την υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Όσοι διαθέτουν το Gov.gr Wallet και έχουν επιλέξει ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς της Δημόσιας Διοίκησης, θα λάβουν σχετική ειδοποίηση για συμμετοχή στην έρευνα. Η είσοδος στην πλατφόρμα πραγματοποιείται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet, εξασφαλίζοντας τη μοναδικότητα κάθε συμμετοχής.
Το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο είναι δομημένο και ολοκληρώνεται σε περίπου επτά λεπτά. Η αξιολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η»), καλύπτοντας υπηρεσίες που αφορούν την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών.
Αποτελέσματα και στόχοι της πρωτοβουλίας
Στον πρώτο κύκλο της έρευνας, που διεξήχθη από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, συμμετείχαν σχεδόν 65.000 πολίτες. Σύμφωνα με κοινό δελτίο Τύπου των υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Τεχνητής Νοημοσύνης, η συμμετοχή αυτή αποτέλεσε ορόσημο για τη Δημόσια Διοίκηση, καθώς ήταν η πρώτη φορά που εφαρμόστηκε σε πανελλαδική κλίμακα μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.
Η νέα έρευνα στοχεύει στη συλλογή πρωτογενών δεδομένων για την εμπειρία και την αντίληψη των πολιτών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τόσο από την Κεντρική Διοίκηση όσο και από την Τοπική Αυτοδιοίκηση.
Το ερωτηματολόγιο καταρτίζεται από το Υπουργείο Εσωτερικών και επικαιροποιείται τακτικά, ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της κοινωνίας και της Δημόσιας Διοίκησης.
Δηλώσεις των υπουργών
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, τόνισε ότι «η αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και βασικό πυλώνα της διαφάνειας και της λογοδοσίας στη Δημόσια Διοίκηση».
Όπως σημείωσε, ο δεύτερος κύκλος της έρευνας στοχεύει στη συστηματική καταγραφή των απόψεων των πολιτών ώστε να εντοπίζονται ανάγκες και να σχεδιάζονται στοχευμένες παρεμβάσεις.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, επισήμανε ότι «πριν από έναν χρόνο, για πρώτη φορά, δώσαμε στους πολίτες τη δυνατότητα να αξιολογήσουν υπηρεσίες του Δημοσίου».
Ο ίδιος πρόσθεσε ότι η νέα φάση της έρευνας ενισχύει τη συνεργασία κράτους και κοινωνίας, με στόχο ένα σύγχρονο και αποτελεσματικό κράτος που βελτιώνει διαρκώς την καθημερινότητα και ενισχύει την εμπιστοσύνη των πολιτών.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
