ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η δημιουργία της έχει ως στόχο τη διάχυση της πληροφορίας με αμεσότητα, λειτουργικότητα και αποτελεσματικότητα, ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της νέας εποχής και να είναι πιο επιδραστικό το έργο της υπηρεσίας.

Ο φετινός αριθμός είναι έξι φορές μεγαλύτερος σε σχέση με τον αντίστοιχο αριθμό του 2020, οπότε οι ψηφιακές συναλλαγές ανήλθαν σε 94 εκατ., καταγράφοντας μεγάλη άνοδο σε σχέση με το 2019 και το 2018.

Η διάκριση αυτή αποτυπώνει τη μέχρι τώρα επιτυχημένη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου, αλλά και τη νέα κουλτούρα που εκφράζει και υπηρετεί, σε θέματα εξυπηρέτησης του πολίτη. 

Μέσω του ESCO, ενισχύονται σημαντικά οι υπηρεσίες του ΟΑΕΔ και ιδιαίτερα η διαδικασία σύζευξης προσφοράς και ζήτησης στην αγορά εργασίας. Το νέο σύστημα αναπτύχθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε τα κράτη-μέλη να μπορούν να επικοινωνούν σε μία κοινή γλώσσα.

Εντός του 2022, στον φορέα υλοποιούνται νέες, ή επεκτείνονται υφιστάμενες δράσεις, οι οποίες ενισχύουν περαιτέρω το ψηφιακό προφίλ του οργανισμού και αναβαθμίζουν το επίπεδο εξυπηρέτησης των πολιτών.

Ο υφυπουργός Εργασίας τόνισε ότι η νέα υπηρεσία συναντάει την αποδοχή των πολιτών, όπως προκύπτει από τις πάνω από 430.000 κλήσεις που δέχθηκε στις 100 ημέρες της πιλοτικής λειτουργίας του.

Σχετικά με την διασφάλιση των τηλεφωνικών καταγγελιών εργαζομένων στο ΣΕΠΕ, ο υπ. Εργασίας ανέφερε ότι το 1555 καταγράφει απλά την κλήση και αμέσως την μεταβιβάζει στο ΣΕΠΕ.

Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα πλοήγησης σε ΑμεΑ με οπτικές δυσκολίες, με ακουστικές δυσκολίες, με σωματικές αναπηρίες και με γνωστικές/νοητικές δυσκολίες.

Στην Περιφέρεια Αττικής, περισσότερες από 200 υπηρεσίες της διατίθενται ψηφιακά, μέσω του «ΟΔΗΓΟΥ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ» και σύντομα θα ανέλθουν στις 253.

Τα νέα μέτρα, όπως αναφέρεται, εισάγονται στοχεύοντας στην διευκόλυνση των συναλλασσόμενων, αλλά και την ασφαλέστερη λειτουργία των υπηρεσιών του Αραβο - Ελληνικού Επιμελητηρίου.