Ένα νέο ψηφιακό σύστημα διαχείρισης αιτήσεων για το Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα πρόκειται να εφαρμοστεί πιλοτικά στον δήμο Πέλλας, επιτρέποντας στους δικαιούχους να ανανεώνουν τις αιτήσεις τους διαδικτυακά, χωρίς μετακινήσεις προς τα Γιαννιτσά. Το σύστημα, που ανέπτυξε η νεοφυής επιχείρηση ODL Systems με έδρα την Έδεσσα, στοχεύει στην απευθείας σύνδεση των κοινωνικών υπηρεσιών με τους πολίτες, δίνοντας παράλληλα στους δήμους τη δυνατότητα να διαχειρίζονται αυτόνομα τόσο το πρόγραμμα «Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα» όσο και άλλες δράσεις κοινωνικής στήριξης.
«Όταν κάποιος ανήκει σε μια ευάλωτη κοινωνικά ομάδα, δεν του είναι εύκολο να οδηγήσει 25 χιλιόμετρα για να πάρει το ελάχιστο εισόδημα», αναφέρει στο ΑΠΕ–ΜΠΕ ο Αντώνης Καραντώνης, συνιδρυτής της ODL Systems. Όπως εξηγεί, η πλατφόρμα επιτρέπει στους ενδιαφερόμενους να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήσεις όχι μόνο για το συγκεκριμένο πρόγραμμα, αλλά και για κάθε κοινωνική δράση που προσφέρει ένας δήμος ή μια περιφέρεια. «Η ιστοσελίδα είναι πολύ εύκολα προσβάσιμη, δίγλωσση και βοηθάει τον πολίτη να συμπληρώσει την αίτησή του αλλά και να λαμβάνει ενημερώσεις κατά την πορεία διεκπεραίωσής της», σημειώνει.
Η διαδικασία αυτή αντικαθιστά τη χειρόγραφη συμπλήρωση αιτήσεων και την ανάγκη τηλεφωνικής ή φυσικής επικοινωνίας με τις υπηρεσίες. «Όλα αυτά τα έχουμε ψηφιοποιήσει σε μια πλατφόρμα και από την πλευρά του δήμου κάνουμε έλεγχο δικαιολογητικών και γνησιότητας των στοιχείων που απαιτούνται», αναφέρει ο κ. Καραντώνης, προσθέτοντας ότι εξοικονομούνται 3,5 έως 4 εργατοώρες ανά ωφελούμενο, σύμφωνα με τα στοιχεία του δήμου Πέλλας.
Κοινωνικός αντίκτυπος και επέκταση εφαρμογών
Ένα επιπλέον πλεονέκτημα, όπως προέκυψε στην πράξη, είναι ότι οι υπάλληλοι του δήμου, κατά τις επισκέψεις τους σε δικαιούχους του προγράμματος «Βοήθεια στο σπίτι», μπορούν να ενημερώνουν τους πολίτες για άλλα προγράμματα από τα οποία ενδέχεται να επωφεληθούν. «Για παράδειγμα, υπάρχει σύστημα που καταγράφει τα φάρμακα που λαμβάνουν οι πολίτες ή τις βοήθειες που τους παρέχονται. Έτσι, ο υπάλληλος ανοίγοντας την καρτέλα ενός ωφελούμενου μπορεί να διαπιστώσει ότι πληροί τις προϋποθέσεις να λάβει και κάποιο άλλο επίδομα», επισημαίνει.
Η ODL Systems, που δραστηριοποιείται στον χώρο της πληροφορικής και του λογισμικού, έχει αναπτύξει εφαρμογές για διάφορους τομείς – από τη λήψη παραγγελιών στην εστίαση έως τη λειτουργία δημοτικών ποδηλάτων. Ωστόσο, ο κ. Καραντώνης υπογραμμίζει τη σημασία ενός συστήματος με κοινωνικό χαρακτήρα, το οποίο μπορεί να επεκταθεί και σε άλλους δήμους της χώρας.
Από την ανάγκη στην καινοτομία
Η ιδέα για την ανάπτυξη του συστήματος γεννήθηκε, όπως αναφέρει, ένα βράδυ παραμονής Χριστουγέννων, όταν υπάλληλος του δήμου Πέλλας αναζητούσε επειγόντως στοιχεία ωφελουμένων για αποστολή αναφορών στο υπουργείο. Από εκεί προέκυψε η ανάγκη για ένα εργαλείο που θα συγκεντρώνει και θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα δεδομένα. Το σύστημα μπορεί να αξιοποιηθεί και σε κοινωνικά φαρμακεία ή παντοπωλεία, χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό των χαμηλότερων τιμών προϊόντων και φαρμάκων, επιτυγχάνοντας εξοικονόμηση πόρων για τις κοινωνικές υπηρεσίες.
Οι εργατοώρες που εξοικονομούνται μπορούν να αξιοποιηθούν σε ουσιαστικές δράσεις, όπως η βοήθεια ηλικιωμένων ή η εξυπηρέτηση πολιτών που χρειάζονται επιπλέον υποστήριξη. Σε επόμενο στάδιο, το σύστημα θα μπορούσε να ενσωματώσει και υπηρεσίες για δημότες που επιθυμούν να πραγματοποιήσουν δωρεές ή χορηγίες, αντιμετωπίζοντας θεσμικά εμπόδια.
Ψηφιακή φροντίδα με επίκεντρο τον πολίτη
Το σύστημα της ODL Systems αναφέρεται σε ανακοίνωση του One Stop Liaison Office του Μηχανισμού Υποστήριξης Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας ως χαρακτηριστικό παράδειγμα ψηφιακής εφαρμογής αποκεντρωμένης φροντίδας. Σύμφωνα με τον μηχανισμό, οι νέες τεχνολογίες δείχνουν πώς μπορεί να διαμορφωθεί ένα πιο άμεσο και ανθρωποκεντρικό μοντέλο κοινωνικής πρόνοιας στην Κεντρική Μακεδονία. «Με τη βοήθεια της έξυπνης τεχνολογίας που ελέγχει αυτόματα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, ο Δήμος απαλλάσσεται από τον τεράστιο όγκο γραφειοκρατίας, ενώ ο πολίτης απολαμβάνει ταχύτατη εξυπηρέτηση και διαφανή ενημέρωση για την αίτησή του, χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθεί σε κεντρικές υπηρεσίες», επισημαίνεται.
Το ίδιο γραφείο δημοσιοποιεί την 6η Αναφορά Τάσεων, η οποία προκύπτει από συστηματική παρακολούθηση τεχνολογικών εξελίξεων και καινοτόμων ιδεών παγκοσμίως (https://horizonscanning.io/). Στην αναφορά παρουσιάζονται νέες τεχνολογίες στις υπηρεσίες υγείας, όπως συσκευές για έγκαιρη διάγνωση νεφρικής δυσλειτουργίας ή της νόσου Alzheimer, έξυπνα ρολόγια που ενισχύουν τη μνήμη, ρομποτικά ζωάκια συντροφιάς, ρομπότ–νοσηλευτές, μέθοδοι εξ αποστάσεως χειρουργικής και τεχνικές πρόγνωσης ασθενειών από το εμβρυικό στάδιο.
© ΑΠΕ-ΜΠΕ ΑΕ. Τα πνευματικά δικαιώματα ανήκουν στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ΑΕ και παραχωρούνται σε συνδρομητές μόνον για συγκεκριμένη χρήση.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
