Το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας προχώρησε σε επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τη βλάβη που σημειώθηκε το βράδυ της Παρασκευής 30 Ιανουαρίου στη γραμμή έκτακτης ανάγκης «100» της Διεύθυνσης 'Αμεσης Δράσης Αττικής.
Σύμφωνα με την ΕΛΑΣ, από το πρώτο λεπτό εφαρμόστηκαν τα προβλεπόμενα επιχειρησιακά πρωτόκολλα, ενώ οι πολίτες ενημερώθηκαν άμεσα ότι μπορούσαν να καλούν στο 112 για επείγουσα βοήθεια.
Η Αστυνομία διευκρινίζει ότι «σε κανένα στάδιο δεν διακόπηκε η επιχειρησιακή δυνατότητα ανταπόκρισης» και ότι η βλάβη αποκαταστάθηκε σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.
Παράλληλα, τονίζεται πως «οι κλήσεις εξυπηρετούνταν κανονικά μέσω του 112, με το οποίο η υπηρεσία βρισκόταν σε συνεχή και απρόσκοπτη διασύνδεση», ενώ το σύστημα άμεσης ειδοποίησης (panic button) παρέμεινε λειτουργικό.
Η ΕΛΑΣ απορρίπτει ισχυρισμούς περί «μπλακ-άουτ» ή «κατάρρευσης της υπηρεσίας», υπογραμμίζοντας ότι τέτοιες αναφορές δημιουργούν αδικαιολόγητη ανησυχία και δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Επισημαίνεται ότι το σύστημα έκτακτης ανάγκης λειτουργεί με εφεδρείες και εναλλακτικά κανάλια, διασφαλίζοντας τη συνεχή προστασία των πολιτών.