Η επιτάχυνση της απονομής συντάξεων, η μείωση του χρόνου αναμονής και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων βρίσκονται στο επίκεντρο των πρωτοβουλιών που προωθούνται στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ, σύμφωνα με αρμόδια στελέχη του οργανισμού.
Το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Σ.) και η ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης αποτελούν τους βασικούς πυλώνες αυτής της μετάβασης, με στόχο την απλούστευση των διαδικασιών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πολιτών.
Τα έργα εντάσσονται σε μια συνολική στρατηγική εκσυγχρονισμού του φορέα, που δίνει έμφαση στην αποδοτικότητα, τη διαφάνεια και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης προς τη δημόσια διοίκηση.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του e-ΕΦΚΑ
Κατά την πρόσφατη παρουσίαση των δύο ψηφιακών έργων, παρουσία της υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκης Κεραμέως, επισημάνθηκε ότι ο e-ΕΦΚΑ εισέρχεται σε νέα εποχή λειτουργίας με ανθρωποκεντρικό προσανατολισμό. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αντιμετωπίζεται ως βαθιά αλλαγή νοοτροπίας και όχι απλώς ως τεχνολογική αναβάθμιση.
Σύμφωνα με τα στελέχη του φορέα, τα δύο εμβληματικά έργα, σε συνδυασμό με τη συνεχή ανάπτυξη νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, διαμορφώνουν έναν πιο γρήγορο και αξιόπιστο e-ΕΦΚΑ. Η τεχνολογία λειτουργεί ως εργαλείο ενίσχυσης της διαφάνειας, της αποδοτικότητας και της προσβασιμότητας των υπηρεσιών.
Το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα
Κεντρικό ρόλο στον σχεδιασμό έχει το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, το οποίο ενοποιεί όλα τα βασικά πληροφοριακά συστήματα του φορέα σε ένα ενιαίο και διαλειτουργικό ψηφιακό περιβάλλον.
Η νέα αρχιτεκτονική επιτρέπει ενιαία διαχείριση εισφορών και ασφαλιστικού χρόνου, αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών –ιδίως στον τομέα των συντάξεων– και ενίσχυση της διαφάνειας και των μηχανισμών ελέγχου. Παράλληλα, διασυνδέεται με φορείς όπως η ΑΑΔΕ και το Γ.Ε.ΜΗ., διευκολύνοντας την προσαρμογή σε θεσμικές αλλαγές.
Για τους ασφαλισμένους, τα οφέλη είναι ουσιαστικά: τα αιτήματα θα διεκπεραιώνονται ταχύτερα, η ανάγκη φυσικής παρουσίας θα μειωθεί και οι συναλλαγές θα γίνονται πιο αποτελεσματικά. Οι πολίτες θα διαθέτουν πλήρη εικόνα της ασφαλιστικής τους πορείας και θα έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω σύγχρονων εργαλείων, όπως dashboard και εφαρμογές κινητών.
Οι εργοδότες θα επωφεληθούν από την αυτοματοποίηση δηλώσεων και υποβολών, με μείωση του διοικητικού φόρτου και ενιαία διεπαφή επικοινωνίας. Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες περιορίζουν τα σφάλματα και ενισχύουν την ακρίβεια των δεδομένων.
Για τον e-ΕΦΚΑ, η ενοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων σημαίνει συγκέντρωση δεδομένων σε μία βάση, ταχύτερες διαδικασίες και μείωση της εξάρτησης από έντυπα αρχεία. Η εσωτερική λειτουργία αναβαθμίζεται, με καλύτερο συντονισμό και μεγαλύτερη αποδοτικότητα, ενώ το σύστημα μπορεί να προσαρμόζεται γρήγορα σε κανονιστικές αλλαγές.
Η ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και το έργο ψηφιοποίησης του ασφαλιστικού ιστορικού, που περιλαμβάνει την επεξεργασία 42.708.333 σελίδων ασφαλιστικής ιστορίας από τέως φορείς κύριας και επικουρικής ασφάλισης. Στόχος είναι η επιτάχυνση της απονομής συντάξεων και η δημιουργία ενιαίου ψηφιακού αρχείου ασφαλιστικών δεδομένων.
Η υλοποίηση βασίζεται σε τεχνολογίες Intelligent Document Processing (IDP), οι οποίες επιτρέπουν την ψηφιοποίηση και τον εμπλουτισμό εγγράφων με μεταδεδομένα, την αυτόματη εξαγωγή και επαλήθευση στοιχείων και την ενσωμάτωση ανθρώπινου ελέγχου όπου απαιτείται.
Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνονται ταχύτερες διαδικασίες απονομής συντάξεων, περιορισμός της γραφειοκρατίας και άμεση πρόσβαση στο πλήρες ασφαλιστικό ιστορικό. Οι πολίτες θα διαπιστώσουν μείωση καθυστερήσεων και εκκρεμοτήτων, καθώς και σαφέστερη εικόνα του ασφαλιστικού τους προφίλ.
Για τον e-ΕΦΚΑ, το έργο σηματοδοτεί τη μετάβαση από τα φυσικά αρχεία σε ενιαία ψηφιακή βάση δεδομένων, ενισχύοντας τη λειτουργική αποδοτικότητα. Παράλληλα, δημιουργείται υποδομή για μελλοντική αξιοποίηση των δεδομένων μέσω τεχνολογιών ανάλυσης και Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
