Με στόχο να διεκδικήσει πρωταγωνιστικό ρόλο στην ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά των ψηφιακών υπηρεσιών, η Samsung φέρνει το Samsung Wallet στην ελληνική αγορά με στόχο να χωρέσει το πραγματικό πορτοφόλι μέσα στο κινητό μας.
Η εταιρεία τεχνολογίας επεκτείνει την παρουσία της στον χώρο των ψηφιακών πληρωμών, και δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα, που μετατρέπει το smartphone σε κεντρικό εργαλείο της καθημερινότητας για καταναλωτές αλλά ακόμα και για επιχειρήσεις.
Παράλληλα, σηματοδοτεί ένα νέο βήμα στον ανταγωνισμό των ψηφιακών πορτοφολιών, σε μια περίοδο κατά την οποία οι ηλεκτρονικές πληρωμές, το mobile banking και οι ψηφιακές υπηρεσίες κερδίζουν συνεχώς έδαφος.
Το Samsung Wallet, δεν περιορίζεται στην προσθήκη ενός ακόμη τρόπου πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου. Αντίθετα, φιλοδοξεί να δημιουργήσει μία ενιαία ψηφιακή πλατφόρμα, στην οποία θα συγκεντρώνονται σταδιακά όλες οι βασικές υπηρεσίες που χρησιμοποιεί καθημερινά ο πολίτης, από τις τραπεζικές συναλλαγές μέχρι την ψηφιακή ταυτότητα, τα εισιτήρια, τις κάρτες επιβράβευσης, τα ψηφιακά κλειδιά αυτοκινήτου και, σε δεύτερη φάση, ακόμη περισσότερες δημόσιες και ιδιωτικές υπηρεσίες.
Όπως υπογράμμισε η διοίκηση της Samsung το επόμενο στάδιο του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν θα αφορά αποκλειστικά τις πληρωμές. Θα αφορά τη σταδιακή συγκέντρωση όλων των καθημερινών ψηφιακών υπηρεσιών σε μία ενιαία εφαρμογή, ενώ το στοίχημα πλέον για τη Samsung είναι να διευρύνει γρήγορα το δίκτυο συνεργατών της και να εμπλουτίσει το Samsung Wallet με νέες λειτουργίες, ώστε να εξελιχθεί από εφαρμογή πληρωμών σε βασική ψηφιακή πλατφόρμα για καταναλωτές, επιχειρήσεις και δημόσιες υπηρεσίες.
Είσοδος στην ελληνική αγορά με δυνατές συνεργασίες
Το Samsung Wallet ξεκινά τη λειτουργία του στην Ελλάδα με τέσσερις βασικούς συνεργάτες, οι οποίοι καλύπτουν διαφορετικά τμήματα του οικοσυστήματος.
Στον τραπεζικό τομέα, οι πρώτοι συνεργάτες είναι η Alpha Bank και η Τράπεζα Πειραιώς, οι οποίες υποστηρίζουν την ενσωμάτωση των τραπεζικών καρτών στο Samsung Pay.
Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η Samsung συνεργάζεται με τη Viva.com, ενώ στις υπηρεσίες ψηφιακής ταυτοποίησης και επιχειρησιακών εφαρμογών συνεργάζεται με την Epsilon Net.
Η διοίκηση της Samsung ξεκαθάρισε ότι οι συγκεκριμένες συνεργασίες αποτελούν μόνο την αφετηρία, καθώς ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη συζητήσεις για τη διεύρυνση του οικοσυστήματος με περισσότερες τράπεζες, επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών.
Μέσω του Samsung Pay, το οποίο ενσωματώνεται στο Samsung Wallet, οι χρήστες μπορούν να προσθέτουν τις τραπεζικές τους κάρτες και να πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές από το κινητό τους. Η εταιρεία σχεδιάζει να διευρύνει σταδιακά το δίκτυο συνεργασιών, τόσο στις πληρωμές όσο και στις υπόλοιπες λειτουργίες του ψηφιακού πορτοφολιού.
Όπως σημειώθηκε στην παρουσιάση που πραγματοποιήθηκε, η ανάπτυξη των ψηφιακών πορτοφολιών στηρίζεται σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα συνεργασιών, στο οποίο συμμετέχουν οι τράπεζες, τα διεθνή σχήματα πληρωμών και οι τεχνολογικές εταιρείες.
Οι τράπεζες διατηρούν τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη, τα σχήματα πληρωμών εξασφαλίζουν τη διαλειτουργικότητα και την ασφάλεια των συναλλαγών, ενώ οι τεχνολογικές εταιρείες δημιουργούν την εμπειρία χρήσης.
Παράλληλα, αναδείχθηκε η σημασία της συνεργασίας με τη Samsung και τη Visa, επισημαίνοντας ότι η είσοδος του Samsung Wallet προσθέτει ακόμη μία σημαντική επιλογή για τους πελάτες των τραπεζών.
Εκτιμάται ότι τα επόμενα δύο χρόνια το μεγαλύτερο μέρος των συναλλαγών θα πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών πορτοφολιών, καθώς οι κάρτες μεταφέρονται όλο και περισσότερο από το φυσικό πορτοφόλι στο κινητό.
Παράλληλα, αναδείχθηκε και η σημασία της εκπαίδευσης των καταναλωτών, καθώς ένα μέρος της αγοράς εξακολουθεί να χρησιμοποιεί πιο παραδοσιακούς τρόπους πληρωμής. Το στοίχημα δεν είναι μόνο να υπάρχει η τεχνολογία, αλλά να γίνει κατανοητή η ευκολία και η ασφάλειά της.
Από τις πληρωμές στις ψηφιακές υπηρεσίες
Το Samsung Wallet χωρίζεται σε δύο βασικούς πυλώνες. Ο πρώτος αφορά τις πληρωμές, τόσο σε φυσικά καταστήματα όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο δεύτερος αφορά τις μη πληρωματικές λειτουργίες, όπως η ψηφιακή ταυτότητα, οι κάρτες επιβίβασης, οι κάρτες μέλους, τα εισιτήρια, τα ψηφιακά κλειδιά αυτοκινήτου και άλλες υπηρεσίες που μπορούν να ενσωματωθούν στο κινητό.
Κάτι που διαφοροποιεί τη στρατηγική της εταιρείας, καθώς η Samsung αξιοποιεί το γεγονός ότι είναι κατασκευαστής των ίδιων των συσκευών. Η Samsung θεωρεί ότι όσο περισσότερες υπηρεσίες συγκεντρώνονται στο Wallet, τόσο μεγαλύτερη θα γίνεται η καθημερινή χρήση του από τους καταναλωτές.
Η εταιρεία εκτιμά ότι η ευκολία χρήσης θα αποτελέσει κρίσιμο παράγοντα για την υιοθέτηση της υπηρεσίας. Όπως αναφέρθηκε στην παρουσίαση, εάν η πληρωμή με κινητό απαιτεί περισσότερο χρόνο από την πληρωμή με πλαστική κάρτα, τότε το user experience έχει αποτύχει. Γι’ αυτό η απλότητα, η ταχύτητα και η ασφάλεια τοποθετούνται στο επίκεντρο του σχεδιασμού.
Η εταιρεία βλέπει το AI ως βασικό πυλώνα τόσο των συσκευών της όσο και των ψηφιακών υπηρεσιών που θα αναπτυχθούν γύρω από το Wallet.
Έγινε επίσης αναφορά και στο AI Commerce, δηλαδή σε νέα μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου όπου οι υπηρεσίες θα μπορούν να λαμβάνουν υπόψη τις προτιμήσεις του χρήστη και να προσφέρουν πιο προσωποποιημένη εμπειρία.
Στο ίδιο πλαίσιο, το Samsung Wallet μπορεί μελλοντικά να υποστηρίξει προγράμματα επιβράβευσης, προσωποποιημένες προσφορές, υπηρεσίες Buy Now, Pay Later και άλλες λειτουργίες που θα ενισχύουν τη σχέση του χρήστη με την πλατφόρμα.
Το Wallet ως εργαλείο για επιχειρήσεις
Ιδιαίτερη διάσταση δόθηκε και στη χρήση του ψηφιακού πορτοφολιού πέρα από τις καταναλωτικές πληρωμές.
Η Epsilon Net ανέδειξε την ανάγκη να στηριχθούν οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις στην ψηφιακή μετάβαση, σημειώνοντας ότι στην Ελλάδα υπάρχουν περίπου 1,1 εκατ. επαγγελματικά ΑΦΜ, εκ των οποίων περίπου 930.000 αφορούν επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες και αγρότες κανονικού καθεστώτος.
Σε αυτό το περιβάλλον, το Wallet μπορεί να λειτουργήσει και ως εργαλείο επιχειρησιακών διαδικασιών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το ψηφιακό δελτίο αποστολής, όπου η ψηφιακή επιβεβαίωση παραλαβής και παράδοσης αγαθών θα μπορούσε να απλοποιηθεί μέσα από ασφαλείς ψηφιακές λειτουργίες στο κινητό.
Η συνεργασία της Samsung με την Epsilon Net έχει ήδη οδηγήσει στην ενσωμάτωση της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας στο Samsung Wallet, μια λειτουργία που, σύμφωνα με όσα αναφέρθηκαν, είναι διαθέσιμη εδώ και περίπου δύο μήνες.
Η ελληνική αγορά ωριμάζει και το ευρωπαϊκό πορτοφόλι που έρχεται
Το λανσάρισμα του Samsung Wallet έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία η ελληνική αγορά εμφανίζει αυξανόμενη εξοικείωση με τις ψηφιακές συναλλαγές. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, η διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα φτάνει πλέον το 73%, ενώ το 74% των χρηστών πραγματοποιεί ηλεκτρονικές συναλλαγές, έναντι περίπου 60% στην προηγούμενη μέτρηση.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η άνοδος των digital wallets. Το 34% των χρηστών δηλώνει ότι τα χρησιμοποιεί συχνά, ενώ επιπλέον 16% τα χρησιμοποιεί περιστασιακά. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη αύξηση μεταξύ των διαφορετικών μέσων πληρωμής, γεγονός που δείχνει ότι το κινητό εξελίσσεται σταδιακά σε βασικό εργαλείο συναλλαγών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που αναφέρθηκαν από τη Visa, οι ψηφιακές πληρωμές στην Ελλάδα έχουν αυξηθεί περίπου 25 φορές σε αριθμό συναλλαγών σε σχέση με το 2014, ενώ η συνολική αξία τους έχει αυξηθεί σχεδόν δέκα φορές. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο περίπου το 20% των συναλλαγών πραγματοποιείται ήδη μέσω digital wallets, ενώ στις ανέπαφες συναλλαγές στα φυσικά καταστήματα το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει περίπου το 35%.
Επίσης, η Samsung παρακολουθεί στενά και την ευρωπαϊκή πρωτοβουλία για το European Digital Identity Wallet. Η εταιρεία συμμετέχει στο WE BUILD Consortium, το οποίο εργάζεται για τη διαμόρφωση ενός ευρωπαϊκού οικοσυστήματος ψηφιακής ταυτότητας.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει θέσει ως στόχο έως το 2030 περίπου το 80% των πολιτών να χρησιμοποιεί το Ευρωπαϊκό Ψηφιακό Πορτοφόλι. Σύμφωνα με τη Samsung, σήμερα στις συσκευές της περίπου ένας στους πέντε χρήστες χρησιμοποιεί ήδη κάποιο ψηφιακό πορτοφόλι, εάν συνυπολογιστούν τα μεγάλα διεθνή wallets και το Gov.gr Wallet.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
