Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ενσωματώνεται όλο και περισσότερο στην καθημερινότητα των καταναλωτών, καθώς σύμφωνα με την έκθεση 2026 AI Sentiment Report της EY, οι χρήστες παγκοσμίως επιτρέπουν πλέον στα συστήματα AI να λαμβάνουν αποφάσεις και να ενεργούν εκ μέρους τους.
Παρά τη συνεχιζόμενη δημόσια συζήτηση γύρω από την εμπιστοσύνη και το ρίσκο, η πραγματική συμπεριφορά δείχνει αυξανόμενη αποδοχή και εξοικείωση με την τεχνολογία.
Μόνο τους τελευταίους έξι μήνες, το 84% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι χρησιμοποίησε AI, ενώ το 16% ανέφερε πως επιτρέπει στα συστήματα να λειτουργούν χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης έχει πλέον ξεπεράσει το στάδιο του πειραματισμού και εξελίσσεται σε σταθερό κομμάτι της καθημερινής ζωής.
Η δεύτερη ετήσια έκθεση της EY βασίστηκε σε απαντήσεις 18.000 ατόμων από 23 χώρες, ηλικίας άνω των 18 ετών. Ο στόχος ήταν να αποτυπωθεί ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και χρησιμοποιούν το AI τους τελευταίους μήνες.
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η εξοικείωση υπερτερεί των ανησυχιών, οδηγώντας σε ταχύτερη υιοθέτηση.
Η ραγδαία αυτή αύξηση δεν προκύπτει απαραίτητα από αυξημένη εμπιστοσύνη, αλλά από τη χρήση του AI σε δραστηριότητες χαμηλού ρίσκου, όπως ο προγραμματισμός διαδρομών, η εξυπηρέτηση πελατών, ο σχεδιασμός ταξιδιών και οι προτάσεις περιεχομένου. Αυτή η καθημερινή εξοικείωση δημιουργεί το υπόβαθρο για πιο αυτόνομες εφαρμογές.
Η νέα εποχή της αυτόνομης τεχνητής νοημοσύνης
Σύμφωνα με την έρευνα, το 9% των συμμετεχόντων έχει χρησιμοποιήσει αυτόνομα οχήματα ή ταξί, το 10% έχει επιτρέψει σε AI agents να πραγματοποιήσουν αγορές και το 11% αφήνει την τεχνητή νοημοσύνη να διαχειρίζεται τραπεζικές συναλλαγές ή καλάθια αγορών.
Ακόμα και όσοι δεν έχουν δοκιμάσει τέτοιες εφαρμογές, δηλώνουν πρόθυμοι να το κάνουν στο μέλλον.
Περισσότερο από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων θα ήθελαν το AI να εφαρμόζει αυτόματα εκπτώσεις (36%) ή να επιλύει ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών (34%).
Παράλληλα, σημαντικά ποσοστά δηλώνουν θετικά στο να αναλάβει η τεχνητή νοημοσύνη καθήκοντα όπως η ασφάλεια του σπιτιού (30%) ή ο προγραμματισμός ραντεβού (21%).
Ανησυχίες για τη διακυβέρνηση και την ασφάλεια
Παρά την αυξανόμενη χρήση, η εμπιστοσύνη στη διακυβέρνηση του AI δεν ακολουθεί τον ίδιο ρυθμό. Οι ανησυχίες για ασφάλεια, έλεγχο και ευθύνη παραμένουν έντονες.
Το 66% των ερωτηθέντων ανησυχεί για πιθανές παραβιάσεις ή επιθέσεις, ενώ το ίδιο ποσοστό θεωρεί απαραίτητη την ανθρώπινη επίβλεψη. Επιπλέον, το 73% εκφράζει φόβους ότι σύντομα δεν θα μπορεί να διακρίνει τι είναι πραγματικό και τι παραγόμενο από AI.
Οι πρωτοπόρες αγορές και οι διαφοροποιήσεις
Η έρευνα αναδεικνύει οκτώ αγορές που προηγούνται στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης: Ινδία, Κίνα, Βραζιλία, Μεξικό, Σαουδική Αραβία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Χονγκ Κονγκ και Νότια Κορέα. Στις χώρες αυτές, το 94% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί AI, ενώ το 24% έχει δοκιμάσει ήδη αυτόνομα συστήματα.
Αντίθετα, οι «μεταβατικές» και «βραδέως αναπτυσσόμενες» αγορές παρουσιάζουν χαμηλότερα επίπεδα υιοθέτησης, με διαφορές 12% και 15% αντίστοιχα στη συνολική χρήση και 11% και 13% στα αυτόνομα συστήματα. Ωστόσο, η τάση δείχνει ότι η εξοικείωση με την τεχνητή νοημοσύνη αυξάνεται σταθερά σε παγκόσμιο επίπεδο.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
