Μια νέα ψηφιακή μεταρρύθμιση στη σχέση κράτους και πολίτη, με στόχο τη διαφάνεια και την εξάλειψη της γραφειοκρατικής αβεβαιότητας, παρουσιάστηκε στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης από τον αντιπρόεδρο της κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη, τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, την υφυπουργό Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο, γενικό γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Η νέα πλατφόρμα «Ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία της αίτησής τους στο Δημόσιο» (politis.gov.gr) επιτρέπει πλέον σε κάθε πολίτη να παρακολουθεί ηλεκτρονικά την εξέλιξη οποιουδήποτε αιτήματος έχει υποβάλει στο Δημόσιο.
«Να μην αισθάνεται κανείς υπήκοος, αλλά πολίτης»
Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Κωστής Χατζηδάκης έθεσε το πολιτικό πλαίσιο της πρωτοβουλίας, υπογραμμίζοντας ότι πρόκειται για την υλοποίηση μιας βασικής δέσμευσης του νόμου για ένα κράτος πιο φιλικό προς τον πολίτη.
Όπως τόνισε, «ξεκινάμε από την ιδέα και την ανάγκη το κράτος μας να είναι φιλικό στον πολίτη», επισημαίνοντας πως η σημερινή πρωτοβουλία αποτελεί συνέχεια του ψηφιακού εκσυγχρονισμού που έχει ήδη δρομολογηθεί μέσω του gov.gr.
Κεντρικό εργαλείο αυτής της προσπάθειας είναι το politis.gov.gr, που επιτρέπει την ψηφιακή παρακολούθηση της πορείας κάθε υπόθεσης.
Ο κ. Χατζηδάκης ανέφερε πως «για πρώτη φορά οι πολίτες θα μπορούν να ενημερώνονται ψηφιακά για την πορεία μιας υπόθεσής τους στο Δημόσιο», γνωρίζοντας ποια υπηρεσία χειρίζεται το αίτημα και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Η νομοθετική βάση της μεταρρύθμισης είναι ο νόμος 5293/2024, με τίτλο «Νόμος για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη».
Ο αντιπρόεδρος τόνισε πως στόχος είναι η άμεση εφαρμογή του, ενώ αναφέρθηκε και στην απλούστευση των διαδικασιών μέσω υπεύθυνων δηλώσεων, ώστε «ο πολίτης να μην αισθάνεται υπήκοος, αλλά πραγματικά πολίτης μιας σύγχρονης ευρωπαϊκής δημοκρατίας».
Παράλληλα, προειδοποίησε για πιθανές αντιστάσεις στη δημόσια διοίκηση, υπενθυμίζοντας ότι προβλέπονται πειθαρχικές κυρώσεις για υπαλλήλους που δεν εφαρμόζουν το νέο σύστημα.
Έως τις 7 Ιουλίου, όλα τα υπουργεία, οι δήμοι και οι δημόσιοι οργανισμοί οφείλουν να έχουν αναρτήσει στις ιστοσελίδες τους το ωράριο λειτουργίας τους.
«Οφείλουμε να πιστέψουμε τον πολίτη»
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, στάθηκε στη νέα σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ κράτους και πολίτη. Όπως δήλωσε, «αλλάζουμε κάτι δομικό στη σχέση του κράτους με τον πολίτη… πλέον θεωρούμε ότι ο πολίτης εν αρχή έχει δίκιο».
Με μια υπεύθυνη δήλωση, ο πολίτης θα μπορεί να προχωρά διαδικασίες ακόμη και σε «βαριές» υποθέσεις του Δημοσίου.
Ο κ. Παπαστεργίου παρομοίασε τη λειτουργία της πλατφόρμας με εκείνη των εταιρειών ταχυμεταφορών, εξηγώντας πως «όπως στις courier γνωρίζουμε πού βρίσκεται το δέμα μας, έτσι πλέον θα γνωρίζουμε και πώς προχωρά η υπόθεσή μας».
Η νέα πλατφόρμα, όπως είπε, ενισχύει τη λογοδοσία της δημόσιας διοίκησης, καθώς ο πολίτης θα γνωρίζει ποια υπηρεσία χειρίζεται το αίτημά του και σε ποιο στάδιο βρίσκεται.
Αναφερόμενος στα τεχνικά εργαλεία, σημείωσε ότι κάθε αίτηση θα αποκτά αυτόματο αριθμό και QR code για εύκολη πρόσβαση, ενώ προανήγγειλε την παρουσίαση της νέας, πιο προσωποποιημένης έκδοσης του gov.gr, με ειδική ενότητα για τα αιτήματα των πολιτών. Η ενημέρωση θα γίνεται αυτόματα μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, που αριθμεί πάνω από 6 εκατομμύρια εγγραφές.
«Λογοδοσία και επιβράβευση της παραγωγικότητας»
Η υφυπουργός Εσωτερικών, Βιβή Χαραλαμπογιάννη, χαρακτήρισε τη νέα πλατφόρμα ως μια «τεράστια ποιοτική αλλαγή» για τη δημόσια διοίκηση, υπογραμμίζοντας ότι η διαφάνεια και η λογοδοσία αποτελούν βασικά στοιχεία της μεταρρύθμισης.
Όπως ανέφερε, η πρωτοβουλία στηρίζεται σε πολυετή προετοιμασία και τρία κρίσιμα συστατικά: το εθνικό μητρώο διοικητικών διαδικασιών Μίτος με 4.300 καταγεγραμμένες διαδικασίες, το σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού HRMS και την εκπαίδευση άνω των 280.000 υπαλλήλων σε ψηφιακές δεξιότητες.
Η υφυπουργός τόνισε ότι η πλατφόρμα θα συνδεθεί με τη στοχοθεσία και την αξιολόγηση των υπαλλήλων, καθιστώντας την επιβράβευση της παραγωγικότητας αντικειμενική και ορατή. Παράλληλα, θα λειτουργήσει ως «ακτινογραφία» των αναγκών του Δημοσίου, βοηθώντας στη βέλτιστη στελέχωση των υπηρεσιών.
Όπως σημείωσε, η ψηφιοποίηση των σταδίων μιας αίτησης θα προστατεύσει τον πολίτη από την ταλαιπωρία της μετακίνησης μεταξύ υπηρεσιών, αφού η διαδικασία θα γίνεται αυτοματοποιημένα. «Ο πολίτης θα ξέρει σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται η υπόθεσή του», τόνισε χαρακτηριστικά.
Τα τεχνικά βήματα και το χρονοδιάγραμμα
Ο γενικός γραμματέας Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος παρουσίασε τα τεχνικά βήματα της πλατφόρμας, εξηγώντας ότι ο δημόσιος υπάλληλος εισέρχεται με κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης και OTP για μεγαλύτερη ασφάλεια.
Με την εισαγωγή του ΑΦΜ ή ΑΜΚΑ και του αριθμού πρωτοκόλλου, τα υπόλοιπα στοιχεία προσυμπληρώνονται αυτόματα από τον «Μίτο».
Η πλατφόρμα αφορά όλες τις αιτήσεις που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου και μετά. Μέχρι τις 7 Ιουλίου, όλοι οι δημόσιοι οργανισμοί και οι δήμοι οφείλουν να έχουν αναρτήσει στις ιστοσελίδες τους το ωράριο λειτουργίας τους, ώστε οι πολίτες να γνωρίζουν πότε μπορούν να εξυπηρετηθούν.
Η παρουσίαση της νέας, προσωποποιημένης έκδοσης του gov.gr έχει προγραμματιστεί για τις 9 Ιουνίου.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
