Η εμπιστοσύνη που εμπνέει ένας οργανισμός στους εργαζομένους του αναδεικνύεται σε καθοριστικό παράγοντα για την επόμενη ημέρα των επιχειρήσεων, όπως τόνισε η Γενική Διευθύντρια Ανθρωπίνου Δυναμικού της Εθνικής Τράπεζας, Μίρκα Νεμφάκου, μιλώντας στο Delphi Economic Forum.
Όπως επισήμανε, στη νέα οικονομία που διαμορφώνεται, δεν θα επικρατήσουν απαραίτητα οι εταιρείες με την καλύτερη τεχνολογία, αλλά εκείνες που καταφέρνουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων τους.
Η εμπειρία του εργαζομένου στο επίκεντρο της νέας μάχης για ταλέντο
Στο πάνελ με τίτλο «Competing for Talent in the New Economy», η κ. Νεμφάκου ανέφερε ότι το πραγματικό πεδίο ανταγωνισμού είναι πλέον η εμπειρία του εργαζομένου.
Όπως ανέφερε, αυτή δεν οικοδομείται μέσα από θεωρητικές πολιτικές, αλλά μέσα από καθημερινή συνέπεια και ουσιαστική στάση απέναντι στους ανθρώπους.
«Η εμπιστοσύνη δεν δηλώνεται, κερδίζεται», σημείωσε χαρακτηριστικά, προσθέτοντας ότι για την Εθνική Τράπεζα αυτό αποτελεί το πιο κρίσιμο πλεονέκτημα.
Όπως ανέφερε, η μακρόχρονη ιστορία του οργανισμού συνδέεται και με το γεγονός ότι οι άνθρωποί του επιλέγουν να τον εμπιστεύονται.
Αναφερόμενη στην ελληνική αγορά εργασίας, υπογράμμισε ότι δεν υπάρχει έλλειμμα ταλέντου, αλλά έλλειμμα περιβάλλοντος που να μπορεί να το κρατήσει.
Σύμφωνα με την ίδια, το ζήτημα δεν αφορά μόνο τις αποδοχές, αλλά και την εμπιστοσύνη, τις δυνατότητες εξέλιξης και την ποιότητα της ηγεσίας.
Η κ. Νεμφάκου τόνισε ότι η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι ακριβώς αυτή η εμπιστοσύνη και γι’ αυτό, όπως είπε, η Εθνική Τράπεζα δίνει έμφαση στην εμπειρία των ανθρώπων της, στην ηγεσία και στην ανάπτυξη δεξιοτήτων. «Αν οι άνθρωποι δεν κατανοήσουν το “γιατί”, δεν θα υιοθετήσουν την αλλαγή», ανέφερε.
Το στοίχημα δεν είναι η προσέλκυση, αλλά η αξιοποίηση και διακράτηση ταλέντου
Σχετικά με το τι προσελκύει και τι διατηρεί σήμερα τους εργαζομένους σε έναν οργανισμό, υποστήριξε ότι οι επιχειρήσεις που ξεχωρίζουν δεν είναι απαραίτητα εκείνες που φέρνουν το περισσότερο ή το καλύτερο ταλέντο, αλλά εκείνες που αξιοποιούν καλύτερα το ανθρώπινο δυναμικό που ήδη διαθέτουν.
Όπως ανέφερε, για να προσελκύσει ένας οργανισμός ταλέντο, χρειάζεται ένα σαφές και αυθεντικό People Value Proposition, το οποίο να απαντά με καθαρό τρόπο στα ερωτήματα «γιατί να έρθω», «γιατί να μείνω» και «γιατί να εξελιχθώ». Τόνισε επίσης ότι όσα υπόσχεται ένας οργανισμός πρέπει να επιβεβαιώνονται στην πράξη από την καθημερινή εμπειρία του εργαζομένου.
«Το πραγματικό πλεονέκτημα δεν είναι να προσελκύσεις ταλέντο, είναι να το κατανοήσεις, να το αναπτύξεις και να το αξιοποιήσεις καλύτερα από όλους τους άλλους», υπογράμμισε.
Κλείνοντας την τοποθέτησή της, η κ. Νεμφάκου σημείωσε ότι οι άνθρωποι επιλέγουν εργασιακά περιβάλλοντα όπου μπορούν να εξελιχθούν, να δουν προοπτική και να βρίσκουν νόημα σε όσα κάνουν.
Όπως εξήγησε, υπάρχει συχνά μια παγίδα στην παραδοσιακή μέτρηση της ικανοποίησης, καθώς αυτή δεν οδηγεί πάντα και στη διακράτηση των εργαζομένων.
Στην πράξη, όπως είπε, ειδικά σε αγορές όπως η ελληνική, παρατηρείται συχνά απόκλιση ανάμεσα σε όσα δηλώνουν οι εργαζόμενοι ότι αισθάνονται και στο αν τελικά παραμένουν ή αποχωρούν.
Για τον λόγο αυτό, πρόσθεσε, σημασία δεν έχει μόνο ποιοι μένουν, αλλά και γιατί μένουν, με την ηγεσία να παίζει καθοριστικό ρόλο, καθώς η εργασιακή εμπειρία διαμορφώνεται σε μεγάλο βαθμό από τον άμεσο προϊστάμενο.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
