Χείρα βοηθείας δίνει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) στους καταναλωτές προσφέροντας μια «ψηφιακή πυξίδα» που μπορεί να τους οδηγήσει μέσα από τον ωκεανό προσφορών και προγραμμάτων των τηλεπικοινωνιακών παρόχων.
Το νέο ψηφιακό εργαλείο της ΕΕΤΤ επιτρέπει στους καταναλωτές να συγκρίνουν άμεσα τιμές σε πακέτα κινητής, σταθερής και Internet, επιχειρώντας να βάλει τάξη στον πολύπλοκο χάρτη της τηλεπικοινωνιακής αγοράς.
Το νέο ψηφιακό εργαλείο ΕΕΤΤ 360°, δίνει τη τη δυνατότητα άμεσης και εύκολης σύγκρισης τιμών από τους μεγαλύτερους παρόχους της χώρας.
Με τους συνδυασμούς να είναι κυριολεκτικά…χιλιάδες για τους καταναλωτές, η κατάσταση στην αγορά παραμένει αρκετά ομιχλώδης, καθώς εκτός των απεριόριστων συνδυασμών που κάνουν αδύνατη τη σύγκριση τιμών, υπάρχουν και σημαντικές αποκλίσεις μεταξύ των ονομαστικών τιμών και των πραγματικών χρεώσεων.
Όπως εξάλλου έχουν επισημάνει πολλές φορές και οι πάροχοι, οι ονομαστικές τιμές καταλόγου δεν είναι απόλυτες, καθώς πάντα υπάρχουν και ξεχωριστές προσφορές που δίνονται στους καταναλωτές, οι οποίες μειώνουν και σημαντικά το κόστος. Ενώ πλέον οι συνδυασμοί αναμένεται να γίνουν ακόμα περισσότεροι, καθώς τηλεπικοινωνίες και ενέργεια μπαίνουν σε κοινά προγράμματα που προσφέρονται από τους παρόχους στους καταναλωτές.
Μέσα από την εφαρμογή, οι χρήστες μπορούν να συγκρίνουν προγράμματα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, καθώς και υπηρεσίες Internet, με βάση κριτήρια όπως η ταχύτητα, ο όγκος δεδομένων και το κόστος, βλέποντας τις πιο οικονομικές επιλογές ταξινομημένες ανά προτεραιότητα.
Παράλληλα, παρέχεται σύγκριση τιμών για αποστολές δεμάτων και εγγράφων μέσω υπηρεσιών courier. Σημειώνεται ότι η εφαρμογή περιλαμβάνει αποκλειστικά εμπορικά διαθέσιμα προγράμματα και δεν λαμβάνει υπόψη ειδικές ή προσωρινές προσφορές.
Το νέο ψηφιακό εργαλείο είναι ακόμα ένα που φέρνει η ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών, καθώς στα τέλη του 2025, εγκαινίασε έναν νέο ψηφιακό κόμβο επικοινωνίας για την καταπολέμηση αντι-ανταγωνιστικών πρακτικών στις αγορές ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Μέσω της πλατφόρμας, πολίτες και επιχειρήσεις μπορούν πλέον να καταγγέλλουν φαινόμενα όπως παρεμπόδιση νέων παρόχων, συμφωνίες καθορισμού τιμών ή καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης, συμβάλλοντας ενεργά στη διαφάνεια και την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.
Ένας ωκεανός 1.220 προγραμμάτων και 100.000 συνδυασμών
Σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν καταχωρήσει οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι στο Αποθετήριο του Παρατηρητηρίου Τιμών (www.pricescope.gr) στο τέλος του 2022, οι εταιρίες OTE, Cosmote, Vodafone, Wind και Nova διέθεταν εμπορικά περίπου 1.220 προϊόντα/προγράμματα στην εγχώρια αγορά.
Αν από μόνος του αυτός ο αριθμός φαίνεται ήδη μεγάλος, οι καταναλωτές εισέρχονται σε έναν λαβύρινθο 100.000 δυνατών και δυναμικά παραγόμενων συνδυασμών βασικών και πρόσθετων προϊόντων, καθώς και προσφορών, με τα κέρδη των παρόχων από τις χρεώσεις εκτός βασικών παγίων να ενισχύονται σημαντικά.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 44% των προϊόντων αφορούσε τις κινητές επικοινωνίες, µε το 37% περίπου να αντιστοιχεί σε προϊόντα που προσφέρουν υπηρεσίες φωνής πάνω από δίκτυο κινητών επικοινωνιών και το 7% σε προϊόντα κινητής ευρυζωνικότητας. Το 56% των προϊόντων αφορούσε υπηρεσίες σταθερών επικοινωνιών, καταγράφοντας συνεχή άνοδο κατά τη διάρκεια της περιόδου από το 2016 έως και το 2024, γεγονός που αποδίδεται και στην ενσωµάτωση των αυξηµένων σε αριθµό προγραµµάτων τηλεόρασης, όσο και της αναβάθμισης ταχυτήτων στα δίκτυα.
Μόλις το 5% των προϊόντων φωνής στην καρτοκινητή ορίστηκε από τους παρόχους ως βασικό, ενώ η αναλογία πρόσθετων-βασικών ήταν υψηλότερη στο συµβόλαιο κινητής, σε σχέση µε τη σταθερή τηλεφωνία. Αξίζει να σηµειωθεί ότι συγκριτικά µε το 2023, η αναλογία πρόσθετων-βασικών αυξήθηκε τόσο στην κινητή τηλεφωνία συµβολαίου όσο και στη σταθερή τηλεφωνία.
Υπενθυμίζουμε πως εκτός από τα συνδυαστικά πακέτα οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι μέσω των συνεργειών που έχουν δημιουργήσει με εκατοντάδες εταιρείες έχουν καταφέρει να διανθίσουν το οπλοστάσιό τους για επικράτηση στη μάχη του ανταγωνισμού. Προσφορές, κουπόνια, προγράμματα επιβράβευσης, βρίσκονται στην υπηρεσία των παραδοσιακών παρόχων, δημιουργώντας ένα οικοσύστημα που επιβραβεύει τον καταναλωτή και ενδυναμώνει τη σχέση του με το brand.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
