Αλλάζει την πολιτική ακυρώσεων η Airbnb λόγω των έκτακτων συνθηκών που έχουν διαμορφωθεί από την πανδημία του κορονοϊού.
Ειδικότερα σε μήνυμα που απέστειλε σε χιλιάδες πελάτες της αναφέρει:
«Είναι μια δύσκολη στιγμή και εκατομμύρια άνθρωποι δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν τα ταξίδια που έχουν προγραμματίσει ή να υποδεχτούν τους επισκέπτες τους. Είναι σαφές ότι κανένας και καμία δεν πρέπει να αισθάνεται υποχρεωμένος/η να φιλοξενήσει επισκέπτες ή να ταξιδέψει αν δεν αισθάνεται άνετα αυτή τη στιγμή.
Γι' αυτόν τον λόγο, η πολιτική ειδικών περιστάσεων τίθεται σε παγκόσμια ισχύ από δω και στο εξής για να καλύπτει κρατήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις και έχουν γίνει έως και τις 14 Μαρτίου, με τουλάχιστον μία διανυκτέρευση μεταξύ 14 Μαρτίου και 14 Απριλίου.
Με απλά λόγια, αυτό σημαίνει ότι για τις κρατήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις, μπορείτε να τις ακυρώσετε χωρίς να ανησυχείτε για χρεώσεις ή αν επηρεάζεται η κατάστασή σας σχετικά με την ιδιότητα Superhost».
Πλήρης επιστροφή χρημάτων
«Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να ακυρώσουν την κράτησή τους και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα επιστρέψουμε την προμήθεια υπηρεσιών για κάθε κράτηση που ακυρώνεται», αναφέρεται.
«Ήταν μια δύσκολη απόφαση, αλλά η κήρυξη παγκόσμιας πανδημίας την κατέστησε σαφή. Πολλοί και πολλές από εσάς μπορεί να έχετε ακυρώσεις που επηρεάζουν τα έσοδά σας, αλλά αυτή είναι η σωστή ενέργεια για να δώσουμε προτεραιότητα στην υγεία των μελών της κοινότητάς μας. Πιστεύουμε ότι είναι και η σωστή απόφαση για την επιχείρηση σας μακροπρόθεσμα ως οικοδεσπότη καταλύματος ή Εμπειρίας. Επιπλέον, θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι η Airbnb δεν θα επωφεληθεί από τις κρατήσεις που ακυρώνονται βάσει αυτής της πολιτικής. Είμαστε μαζί σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση.
Θέλουμε να γνωρίζετε ότι εργαζόμαστε για να αναπτύξουμε περισσότερους τρόπους να σας υποστηρίξουμε και δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σας να ανακάμψει όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Θα συνεχίσουμε να επικοινωνούμε με νέους τρόπους για να εκπληρώσουμε αυτή τη δέσμευση και μπορείτε να ανατρέξετε στον ιστότοπο Airbnb.com/COVID19 για τακτικές ενημερώσεις.
Τέλος, θέλουμε να σας θυμίσουμε να στηρίζεστε στην κοινότητα. Έχουμε δει τον τρόπο που βοηθάτε ο ένας τον άλλο τις τελευταίες εβδομάδες και αυτήν την περίοδο της απομόνωσης, όλοι και όλες χρειαζόμαστε αυτή την υποστήριξη ακόμη περισσότερο», αναφέρει ο Greg Greeley, Πρόεδρος της ομάδας καταλυμάτων στην Airbnb.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
