Η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει σταδιακά το τοπίο των οικονομικών συναλλαγών, καθώς περνά από την απλή παροχή πληροφοριών στην ανάληψη δράσης. Αυτή η εξέλιξη διαμορφώνει νέες προοπτικές για τις αγορές, τις πληρωμές, τις τράπεζες και τις επιχειρήσεις, ενώ παράλληλα ενισχύει τη σημασία της ασφάλειας, της εμπιστοσύνης και της ανθρώπινης εποπτείας.
Τα παραπάνω βρέθηκαν στο επίκεντρο του συνεδρίου Athens Mastercard Innovation Forum 2026, το οποίο πραγματοποιήθηκε με κεντρικό μήνυμα «building tomorrow together». Στελέχη από τον τραπεζικό, τεχνολογικό και επιχειρηματικό χώρο συζήτησαν για τις νέες μορφές εμπορίου, την αξιοποίηση των δεδομένων και τον μετασχηματισμό των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, εξετάζοντας τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που προκύπτουν για την ελληνική οικονομία και τους καταναλωτές.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην πρόοδο της Ελλάδας στις ηλεκτρονικές πληρωμές, καθώς η χρήση καρτών ξεπερνά πλέον τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Σύμφωνα με στοιχεία του ΙΟΒΕ που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο, οι ηλεκτρονικές πληρωμές αποφέρουν πάνω από 400 εκατ. ευρώ ετησίως σε πρόσθετα φορολογικά έσοδα για το κράτος.
Στο πλαίσιο αυτό, παρουσιάστηκαν οι βασικές προτεραιότητες της Mastercard για την ελληνική αγορά. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται η διεύρυνση του προγράμματος Mastercard Day, η δυνατότητα ανάληψης μετρητών μέσω POS και η ταχύτερη υιοθέτηση του Click to Pay, με στόχο την απλούστευση και την ενίσχυση της ασφάλειας των ηλεκτρονικών αγορών.
Παράλληλα, αναδείχθηκε η θετική δυναμική της ελληνικής οικονομίας, η οποία αναπτύσσεται με ρυθμό σχεδόν διπλάσιο από τον μέσο όρο της Ευρωζώνης. Η κατανάλωση και οι επενδύσεις αποτελούν βασικούς μοχλούς ανάπτυξης, ενώ τομείς όπως οι κατασκευές, η τεχνολογία και η δημιουργία νέων επιχειρήσεων ενισχύουν τη διατηρήσιμη ανάπτυξη.
Μετασχηματισμός τραπεζών και επιχειρήσεων
Το συνέδριο ανέδειξε τον μετασχηματισμό της λιανικής τραπεζικής, όπου η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπει την παροχή πιο εξατομικευμένων υπηρεσιών. Η ανάπτυξη των AI agents διευκολύνει τη διεκπεραίωση συναλλαγών και την πληρωμή λογαριασμών για λογαριασμό των πελατών, προσφέροντας νέες δυνατότητες τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους καταναλωτές.
Στις συζητήσεις επισημάνθηκε η σημασία των σύγχρονων υποδομών πληρωμών, της ανάπτυξης του bancassurance και της διατήρησης της σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες, ως βασικοί παράγοντες για την προσαρμογή των τραπεζών στις νέες συνθήκες.
Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν αντίστοιχες προκλήσεις, καθώς η παγκόσμια αγορά τεχνητής νοημοσύνης εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 2,5 τρισ. δολάρια έως το 2034. Ωστόσο, η αυξημένη πρόσβαση σε δεδομένα δεν εγγυάται καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις. Κρίσιμο ζητούμενο αποτελεί η μετατροπή των δεδομένων σε αξιοποιήσιμη γνώση και μετρήσιμα αποτελέσματα, με διαρκή έμφαση στην ασφάλεια.
Agentic Commerce και νέα καταναλωτική εμπειρία
Μία από τις σημαντικότερες εξελίξεις που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο είναι το Agentic Commerce. Πρόκειται για ένα νέο μοντέλο, στο οποίο ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης αναλαμβάνουν ολοένα και περισσότερα στάδια της αγοραστικής διαδικασίας.
Από την αναζήτηση και τη σύγκριση προϊόντων έως την ασφαλή πληρωμή και την υποστήριξη μετά την αγορά, οι νέες τεχνολογίες στοχεύουν στη δημιουργία μιας ενιαίας εμπειρίας για τον καταναλωτή. Η εξέλιξη αυτή απαιτεί μηχανισμούς που να διασφαλίζουν την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των ψηφιακών βοηθών με τις προθέσεις των χρηστών.
Η αλλαγή αυτή μεταβάλλει και τον τρόπο προσέγγισης των πελατών από τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσιάστηκαν, ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί καθημερινά τεχνητή νοημοσύνη, ενώ το 41% της Generation Z δυσκολεύεται να επιλέξει ανάμεσα σε πολλές διαθέσιμες επιλογές. Σε αυτό το πλαίσιο, η εξατομίκευση και η ουσιαστική καθοδήγηση αποκτούν μεγαλύτερη σημασία από την απλή ποικιλία προϊόντων.
Επισημάνθηκε επίσης η απόσταση που εξακολουθεί να υπάρχει μεταξύ τεχνολογικών δυνατοτήτων και πρακτικής εφαρμογής από τις επιχειρήσεις. Η ανάπτυξη των AI agents δεν καταργεί τα φυσικά καταστήματα ή την ανθρώπινη επιλογή. Οι επιχειρήσεις καλούνται να εντοπίσουν πού ο αυτοματισμός προσφέρει πραγματική αξία και πού η ανθρώπινη παρέμβαση παραμένει απαραίτητη.
Νέες δεξιότητες και το μέλλον της εργασίας
Οι επιπτώσεις της τεχνολογικής εξέλιξης στην αγορά εργασίας αποτέλεσαν επίσης βασικό θέμα συζήτησης. Οι δημογραφικές αλλαγές, η τεχνητή νοημοσύνη και η αναδιαμόρφωση των επιχειρηματικών μοντέλων δημιουργούν νέες απαιτήσεις για τους εργαζόμενους.
Σύμφωνα με έρευνα της Mastercard που παρουσιάστηκε στο συνέδριο, το 70% των νέων ανησυχεί για το μέλλον του, θεωρώντας ότι δεν διαθέτει τα απαραίτητα εφόδια για να ανταποκριθεί στις ραγδαίες αλλαγές. Η ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού αναδείχθηκαν ως προτεραιότητες ισάξιες με τις επενδύσεις στην τεχνολογία.
Συμπερασματικά, η τεχνολογική πρόοδος εξαρτάται όχι μόνο από την ανάπτυξη νέων εφαρμογών, αλλά και από την ικανότητα τραπεζών, επιχειρήσεων και καταναλωτών να τις αξιοποιούν με ασφάλεια και εμπιστοσύνη. Σε ένα περιβάλλον όπου η τεχνητή νοημοσύνη διαδραματίζει ολοένα πιο ενεργό ρόλο στις οικονομικές συναλλαγές, η συνεργασία και η ανάπτυξη των κατάλληλων δεξιοτήτων αποτελούν βασικές προϋποθέσεις για την αξιοποίηση των νέων δυνατοτήτων.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
