Συγκρατημένα αισιόδοξος για το επιχειρηματικό περιβάλλον στην Ευρώπη εμφανίζεται σε συνέντευξή του στο Business Daily, ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Accenture, Κυριάκος Σαμπατακάκης, παρά την έντονη γεωπολιτική αβεβαιότητα και τις πρόσθετες προκλήσεις που δημιουργεί η τεχνολογία.
Όπως σημειώνει, παρά τις προκλήσεις, το επιχειρηματικό κλίμα εμφανίζεται πιο αισιόδοξο, με ολοένα και περισσότερους οργανισμούς να επενδύουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό και κυρίως στην τεχνητή νοημοσύνη.
Στη συνέντευξη αναλύονται οι βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το νέο επιχειρηματικό τοπίο στην Ευρώπη, οι προκλήσεις που συνδέονται με τη χαμηλότερη παραγωγικότητα, την έλλειψη εξειδικευμένων δεξιοτήτων και τη μεταβλητότητα του διεθνούς περιβάλλοντος, καθώς και ο ρόλος της AI ως θεμέλιο ενός νέου παραγωγικού μοντέλου.
Παράλληλα, ο επικεφαλής της Accenture αναφέρεται στις προοπτικές της ελληνικής αγοράς, στη σημασία της εκπαίδευσης και της αναβάθμισης δεξιοτήτων, αλλά και στη στρατηγική θέση που μπορεί να αποκτήσει η Ελλάδα στον παγκόσμιο τεχνολογικό χάρτη.
- Πώς έχει ξεκινήσει για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις το 2026;
Παρά τη διαρκή αβεβαιότητα, οικονομική, γεωπολιτική και τεχνολογική, οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις εμφανίζονται πιο αισιόδοξες.
Πρόσφατη έρευνά μας δείχνει ότι το 91% των επιχειρηματικών ηγετών προβλέπει αύξηση εσόδων, ενώ το 71% αναμένει αύξηση προσωπικού. Πρόκειται για μια θετική εξέλιξη εν μέσω παγκοσμίων εντάσεων.
- Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που συνοδεύουν αυτή την αισιοδοξία;
Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι ότι η αισιοδοξία αυτή συνυπάρχει με ένα περιβάλλον μόνιμης αλλαγής με το 82% των ηγετών να αναμένει, σε πολλαπλά επίπεδα, υψηλότερα επίπεδα μεταβλητότητας.
Ταυτόχρονα, η χαμηλότερη παραγωγικότητα σε σύγκριση με Αμερική και Κίνα, η έλλειψη εξειδικευμένου ταλέντου, η υστέρηση στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και ο γεωπολιτικός κατακερματισμός δημιουργούν ένα εκρηκτικό μείγμα, στο οποίο η στρατηγική ανθεκτικότητα γίνεται εξίσου σημαντική με την ανάπτυξη.
Συνολικά, το 2026 οι επιχειρήσεις στην Ευρώπη αναμένουμε να κινηθούν σε ένα οριακά βελτιωμένο περιβάλλον.
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει το επιχειρηματικό μοντέλο
- Ποιος είναι ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στο νέο παραγωγικό μοντέλο;
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απλώς μία ακόμη νέα τεχνολογία. Αποτελεί θεμέλιο ενός νέου παραγωγικού μοντέλου που βασίζεται στη γνώση, στα δεδομένα και στην καινοτομία.
Το 84% των ευρωπαϊκών οργανισμών σχεδιάζει αυξημένες επενδύσεις στην AI και, για το 80% των στελεχών, η αξία της συνδέεται πλέον κυρίως με την αύξηση εσόδων και τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων, παρά με τη μείωση κόστους. Αυτό σηματοδοτεί μία ποιοτική στροφή σε σχέση με το τί περίμενε κανείς μέχρι σήμερα από την AI.
- Ποια η κατάσταση στην Ελληνική αγορά;
Στην Ελλάδα, οι μεγάλες επιχειρήσεις επιταχύνουν την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες τους, με αυξανόμενη ωριμότητα σε κλάδους όπως οι τράπεζες, οι τηλεπικοινωνίες και η ενέργεια. Παρά τα εμπόδια, η δυναμική είναι δεδομένη.
Με στοχευμένες επενδύσεις στο ανθρώπινο δυναμικό, στις υποδομές και με σαφή στρατηγική στόχευση, η ΑΙ μπορεί να λειτουργήσει ως ουσιαστικός καταλύτης για την ανταγωνιστικότητα όλων των κλάδων της οικονομίας και συνολικά της χώρας. Δυστυχώς μεγάλη υστέρηση παρατηρούμε σε επίπεδο ΜμΕ, που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας.
Πόσο βαθύς μπορεί να είναι ο μετασχηματισμός της εργασίας μέσω της AI;
Εκτιμούμε ότι έως και το 44% των ωρών εργασίας στην Ευρώπη μπορεί να αυτοματοποιηθεί ή να ενισχυθεί μέσω της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης.
Αυτό δεν σημαίνει απώλεια θέσεων εργασίας, αλλά ριζική αλλαγή στο περιεχόμενο της εργασίας.
Η AI μπορεί να απελευθερώσει χρόνο για πιο δημιουργικές και υψηλής αξίας δραστηριότητες, εφόσον υπάρξει σωστή προετοιμασία.
- Παρ’ όλα αυτά, οι εργαζόμενοι εμφανίζονται επιφυλακτικοί. Πού εντοπίζεται το χάσμα;
Το χάσμα είναι κυρίως θέμα εμπιστοσύνης και εμπειρίας. Ενώ το 84% των ανώτατων στελεχών πιστεύει στον επιχειρηματικό αντίκτυπο της AI, μόνο το 61% των εργαζομένων συμμερίζεται αυτήν την άποψη.
Παράλληλα, μόλις το 25% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί εργαλεία AI με αυτοπεποίθηση, γεγονός που δείχνει ότι η τεχνολογία προχωρά ταχύτερα από την οργανωσιακή ωριμότητα.
Η αγορά εργασίας στην εποχή της AI
- Πόσο κρίσιμη είναι η επικοινωνία των διοικήσεων σε αυτή τη μετάβαση;
Είναι καθοριστική. Μόνο το 14% των εργαζομένων θεωρεί ότι οι διοικήσεις έχουν εξηγήσει με σαφήνεια πώς η AI θα επηρεάσει ρόλους, δεξιότητες και επαγγελματικές διαδρομές. Χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική, αφήγημα και διαφάνεια, η AI γίνεται πηγή άγχους αντί για μοχλό ενδυνάμωσης.
Οι επιχειρήσεις δεν θέλουν να χάσουν την δυναμική που αναπτύσσει η τεχνητή νοημοσύνη. Όμως η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί.
Το 2026 θα κριθεί από την ποιότητα της ηγεσίας, την επένδυση στους ανθρώπους και την ικανότητα των οργανισμών να μετατρέψουν την AI σε συνολικό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.
- Πώς απαντάτε στον φόβο ότι η AI θα αντικαταστήσει την ανθρώπινη εργασία;
Ο φόβος είναι κατανοητός, αλλά η ιστορία δείχνει ότι οι τεχνολογικές επαναστάσεις μετασχηματίζουν την εργασία αντί να την καταργούν.
Το ζητούμενο είναι η μετάβαση να γίνει με τρόπο ηθικό, συμπεριληπτικό και βιώσιμο. Η AI είναι σε θέση να ενισχύσει τις δυνατότητές τού ανθρώπου, αλλά ο άνθρωπος πρέπει να είναι αυτός που θα οδηγήσει τις εξελίξεις ή όπως λέμε στην Accenture “Human in the lead, not just in the loop”.
Επομένως, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να υιοθετήσουμε μια τεχνοφοβική προσέγγιση, αλλά να δούμε τις ευκαιρίες που αναδύονται και να αντιμετωπίσουμε όσες προκλήσεις δημιουργούνται.
Στην τεράστια αλλαγή που βιώνουμε το ζητούμενο είναι εάν θέλουμε να συμβαδίσουμε δημιουργικά με αυτήν ή όχι!
- Τι ρόλο παίζει η εκπαίδευση και το reskilling σε αυτή τη συγκυρία;
Κεντρικό ρόλο. Παρότι το 95% των διοικήσεων θεωρεί ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν βασική κατάρτιση για την AI, μόνο το 46% των εργαζομένων συμφωνεί.
Στην Accenture επενδύουμε περίπου 1 δισ. δολάρια ετησίως στην εκπαίδευση των ανθρώπων μας και, μέσω της Accenture LearnVantage, υποστηρίζουμε οργανισμούς και κυβερνήσεις στην αναβάθμιση δεξιοτήτων.
Η εποχή της ΑΙ απαιτεί την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών μάθησης όχι μόνο σε στελέχη ΙΤ αλλά ακόμα και σε Διοικητικά Συμβούλια και ανώτατα διοικητικά στελέχη. Και αυτό διότι απλά η ΑΙ μας αγγίζει όλους!
- Πώς συνδέεται το ζήτημα των δεξιοτήτων με το brain drain;
Η έλλειψη ταλέντου αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Η απάντηση βρίσκεται στη συνεργασία πολιτείας, πανεπιστημίων και επιχειρήσεων, ώστε να δημιουργηθεί ένα οικοσύστημα που αναπτύσσει, διατηρεί και επαναπατρίζει εξειδικευμένους επαγγελματίες.
Εμείς, στην Accenture, έχουμε υπερδιπλασιάσει την παρουσία μας στην Ελλάδα, προσφέροντας θέσεις υψηλής εξειδίκευσης και απασχολησιμότητας με διεθνή πρότυπα, έχοντας μάλιστα προσλάβει άνω των 100 Ελλήνων του εξωτερικού την τελευταία μόνο πενταετία.
Συνάδελφοί μας, εργάζονται από την Ελλάδα για μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρίες του κόσμου στην αιχμή της τεχνολογίας και των εξελίξεων. Συνεπώς, η εδώ εργασιακή εμπειρία μπορεί να παρέχει σημαντικό αντικείμενο και υψηλή προστιθέμενη αξία.
- Ποια είναι η στρατηγική σημασία της Ελλάδας για την Accenture;
Η Ελλάδα αποτελεί στρατηγική αγορά. Επενδύουμε σταθερά και διαχρονικά στη χώρα μας, ενισχύουμε το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών μας και αναπτύσσουμε κόμβους καινοτομίας.
Όπως υπονόησα και νωρίτερα, έχουμε δημιουργήσει υποδομές με έντονο εξαγωγικό χαρακτήρα, όπως το παγκόσμιο Κέντρο Αριστείας Data & AI στην Αθήνα και το Κέντρο Τεχνολογικής Καινοτομίας στη Θεσσαλονίκη.
Στην κατεύθυνση αυτή, εντάσσεται και η πρόσφατη εξαγορά της ARHS Group που εστιάζει σε σύνθετα έργα IT στους Ευρωπαϊκούς θεσμούς.
Στόχος μας είναι η Ελλάδα να λειτουργεί ως περιφερειακός κόμβος τεχνολογίας και ταλέντου. Στην κατεύθυνση αυτή, χρειάζεται να προσελκύσουμε συνολικά ως οικονομία ακόμα περισσότερες επενδύσεις σε παραγωγικούς τομείς και δει από τον χώρο της τεχνολογίας.
Η Ελλάδα στον παγκόσμιο τεχνολογικό χάρτη
- Με την πορεία σας στην Accenture, πώς βλέπετε να αλλάζει ο ρόλος των συμβουλευτικών εταιρειών στην εποχή της AI;
Ο σύμβουλος δεν αξιολογείται πλέον μόνο από τις ιδέες, αλλά από τα αποτελέσματα. Οι οργανισμοί αναζητούν στρατηγικούς εταίρους που συνθέτουν λύσεις συνεργατικά και αναλαμβάνουν ευθύνη για την υλοποίηση, αξιοποιώντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας.
Εμείς, ως Accenture, όπως μας αρέσει να λέμε, είμαστε στο ‘Business of Outcomes’. Και ακριβώς, οι άνθρωποί μας, η τοπική και παγκόσμια τεχνογνωσία μας σε ένα ευρύ φάσμα κλάδων και λειτουργιών, η ολιστική μας προσέγγιση και ο εταιρικός μας σκοπός ‘to deliver on the promise of technology and human ingenuity’ είναι τα στοιχεία που κάνουν την διαφορά.
- Όντας σε μια ηγετική θέση για περισσότερα από 20 χρόνια, ποια είναι τα μεγαλύτερα μαθήματα που έχετε αποκομίσει;
Ένα από τα μεγαλύτερα μαθήματα που έχω πάρει είναι η σημασία της προσαρμοστικότητας. Ο κόσμος των επιχειρήσεων αλλάζει με ραγδαίους ρυθμούς και για να είμαστε πραγματικά αποτελεσματικοί ως ηγέτες, πρέπει να αγκαλιάζουμε την αλλαγή, να καινοτομούμε και να βοηθάμε τους πελάτες και τις ομάδες μας να βρίσκονται πάντα ένα βήμα μπροστά.
Ένα άλλο σημαντικό μάθημα αφορά τη δύναμη των ανθρώπων. Καμία στρατηγική, καμία τεχνολογία δεν μπορεί να φέρει αποτελέσματα αν δεν έχεις ή δεν αναπτύσσεις τις σωστές ομάδες.
Η επένδυση στο ταλέντο, η καλλιέργεια μιας κουλτούρας συνεργασίας και η ενίσχυση της πρωτοβουλίας σε όλα τα επίπεδα μιας εταιρείας είναι στοιχεία που κάνουν τη διαφορά.
Και παρά τον κυνισμό της καθημερινότητας, ο οραματικός λόγος παραμένει ακόμα σημαντική κινητήρια δύναμη στον σχεδιασμό του μέλλοντος.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
