Η Evenly είναι μια ελληνική τεχνολογική εταιρεία που φιλοδοξεί να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε. Με πυρήνα την τεχνητή νοημοσύνη, δημιουργεί μια νέα υποδομή που εξασφαλίζει ότι κάθε άνθρωπος, ανεξαρτήτως γλώσσας, ακοής ή γνωστικής ιδιαιτερότητας, έχει τη δυνατότητα να συμμετέχει ισότιμα σε κάθε συνομιλία.
Όπως υπογραμμίζει στο Business Daily η συνιδρύτρια και πρόεδρος της εταιρείας, Τζένη Ταντίδου, η εταιρεία φιλοδοξεί να εξαλείψει τον αποκλεισμό από την επικοινωνία και να καταστήσει τη συμμετοχή σε κάθε διάλογο καθολικό δικαίωμα.
Η ιδέα γεννήθηκε μέσα από μια προσωπική ιστορία. Ο ιδρυτής της, Πάνος Κωνσταντινίδης, εμπνεύστηκε την πλατφόρμα όταν, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η μικρή του κόρη Εύα, που αντιμετωπίζει βαρηκοΐα, δυσκολευόταν να παρακολουθήσει τα μαθήματά της, λόγω των μασκών που ακύρωναν την ανάγνωση χειλιών.
Από αυτή την ανάγκη προέκυψε η Evenly, ένα όνομα που συνδυάζει τη λέξη “even” (ισότιμα) με το όνομα της κόρης του, συμβολίζοντας έναν κόσμο όπου κάθε φωνή μπορεί να ακουστεί και να γίνει κατανοητή.
Συνιδρύτρια της Evenly είναι η Τζένη Ταντίδου, Πρόεδρος του Δ.Σ. και επικεφαλής της στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρείας. Με πολυετή εμπειρία στον χώρο του marketing και σαφή προσανατολισμό στην κοινωνική καινοτομία, η κ. Ταντίδου, έχοντας σπουδάσει Ψυχολογία, είναι κάτοχος MBA και εργάστηκε στην πολιτική και κοινωνική έρευνα και κατόπιν στον τραπεζικό τομέα, όπου διετέλεσε Head of Marketing στην HSBC Ελλάδας και στη συνέχεια Regional Head of Marketing, με ευθύνη για επιπλέον αγορές.
Η εμπειρία της σε έναν διεθνή οργανισμό με ανεπτυγμένη κουλτούρα συμπερίληψης διαμόρφωσε την οπτική της γύρω από τη σημασία της ισότιμης πρόσβασης στην επικοινωνία και αποτέλεσε το εφαλτήριο για τη μετάβασή της στην επιχειρηματικότητα με κοινωνικό αντίκτυπο.
Η τεχνητή νοημοσύνη ως σύμμαχος ισότητας
Όπως υπογραμμίζει η κ. Ταντίδου στο Business Daily, «Η Evenly είναι μια πλατφόρμα προσβασιμότητας που έχει εξελιχθεί στην πιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα καθολικής επικοινωνίας. Με ΑΙ τεχνολογία που συνδυάζει φωνή, υπότιτλους, μετάφραση και νοηματική, καθιστά προσβάσιμο κάθε σημείο επαφής ενός οργανισμού με τον πολίτη ή τον πελάτη του, είτε πρόκειται για φυσικό χώρο, τηλεφωνική επικοινωνία, συνέδριο ή ψηφιακό περιβάλλον.
Για την Evenly, η προσβασιμότητα δεν ταυτίζεται αποκλειστικά με την αναπηρία. Είναι, βεβαίως, και πρωτίστως δικαίωμα των ατόμων με αναπηρία, αλλά είναι και κάτι ευρύτερο. Αφορά τη νέα γενιά επικοινωνίας και εμπειρίας. Το πώς κάθε άνθρωπος, ανεξάρτητα από τις ικανότητες, τη γλώσσα, το νευρολογικό του προφίλ ή την εξοικείωσή του με την τεχνολογία, μπορεί να βρει τον δικό του τρόπο να έρθει σε επαφή με έναν οργανισμό. Αυτό είναι το έργο της Evenly: να κάνει την κατανόηση καθολική και την επικοινωνία ανθρώπινη, σε κάθε σημείο, για κάθε άνθρωπο».
Σχετικά με την αφετηρία της εταιρείας, η κ. Ταντίδου επισημαίνει ότι η ιστορία της Evenly ξεκίνησε όχι από ένα business plan, αλλά από έναν άνθρωπο, υπογραμμίζοντας ότι: «Η Evenly δεν ξεκίνησε ως τεχνολογικό project, αλλά ως πράξη ευθύνης. Η σπίθα άναψε μέσα στην πανδημία, όταν το παιδί του συνιδρυτή της Evenly, Πάνου Κωνσταντινίδη, ένα παιδί με απώλεια ακοής, βρέθηκε ξαφνικά αποκομμένο. Ενώ διάβαζε χείλη για να επικοινωνεί, με τις μάσκες, σταμάτησε να "ακούει".
Έχασε την επαφή με το μάθημα, με τους φίλους, με τον κόσμο… Εκείνη τη στιγμή, θεωρήσαμε πως «Αυτό το πρόβλημα οφείλουμε να το λύσουμε» και από τότε, έγινε η αποστολή μας. Όταν ερευνήσαμε τα δεδομένα, διαπιστώσαμε πως αυτό που βίωνε το παιδί του κ. Πάνου δεν ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό. Είναι η καθημερινότητα για εκατομμύρια ανθρώπους. Η αποστολή μας, λοιπόν, έγινε το τέλος του «δεν σε καταλαβαίνω» σε κάθε ανθρώπινη επαφή».
Η αρχιτεκτονική πίσω από την πλατφόρμα επικοινωνίας
Η τεχνολογία πίσω από την Evenly βασίζεται σε ένα πρωτοποριακό middleware (λογισμικό ενδιάμεσου επιπέδου που συνδέει διαφορετικά συστήματα και επιτρέπει τη συνεργασία τους σε πραγματικό χρόνο), που έχει αναπτυχθεί εξ ολοκλήρου in-house, με την κ. Ταντίδου να τονίζει ότι: «Θέλαμε ένα σύστημα ικανό να λειτουργεί ως μαέστρος μιας ορχήστρας από μηχανές τεχνητής νοημοσύνης. Ένα middleware που συντονίζει φωνή, υποτιτλισμό, μετάφραση, νοηματική γλώσσα και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα σε απόλυτο συγχρονισμό, χωρίς καθυστερήσεις ή απώλειες.
Το φτιάξαμε in-house γιατί η αυτονομία είναι το οξυγόνο μας. Μας επιτρέπει να ενσωματώνουμε τα κορυφαία AI μοντέλα της αγοράς, να βελτιστοποιούμε την απόδοση και να εγγυώμαστε κάτι που καμία μεμονωμένη εφαρμογή δεν μπορεί: απόλυτη ασφάλεια και συμμόρφωση με τα αυστηρότερα ευρωπαϊκά πλαίσια.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε ένα τεράστιο βάρος από τους πελάτες μας. Η προσβασιμότητα δεν είναι το core business τους. Είναι όμως το δικό μας απόλυτο core business. Δεν πουλάμε απλώς μια υπηρεσία. Προσφέρουμε ηρεμία (peace of mind). Ο πελάτης δεν αγοράζει τεχνολογία, αγοράζει αποτέλεσμα. Και αυτό το αποτέλεσμα το εμπιστεύονται ήδη ηγέτες της αγοράς όπως η ΔΕΗ, ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών, η Eurobank, η Credia Bank, η ΑΑΔΕ και πολλοί άλλοι.».
Το όραμα της Evenly για το μέλλον
Η Evenly βλέπει την Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA) όχι ως υποχρέωση, αλλά ως ευκαιρία, με την κ. Ταντίδου να τονίζει πως: «Η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας δεν είναι απλώς μια νέα υποχρέωση. Είναι το επιστέγασμα μιας τεράστιας νομοθετικής κίνησης που ενώνει την Ευρώπη. Από το GDPR και το AI Act μέχρι το DORA, η Ευρώπη χτίζει τις ψηφιακές της ράγες θέτοντας κανόνες για την ασφάλεια, τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια.
Οι περισσότερες εταιρείες βλέπουν αυτούς τους κανόνες ως πονοκέφαλο συμμόρφωσης. Εμείς τους βλέπουμε ως ευκαιρία. Η Evenly δεν προσαρμόζεται εκ των υστέρων σε αυτούς τους κανόνες. Η πλατφόρμα μας είναι οι κανόνες σε εφαρμογή. Σχεδιασμένη εξ αρχής με DNA δυναμικής συμμόρφωσης, επιτρέπει κάθε νέο κανονισμό να ενσωματώνεται αυτόματα, χωρίς οι πελάτες μας να χρειάζεται να κάνουν απολύτως τίποτα.
Σήμερα, η προσβασιμότητα δεν είναι κοινωνική πολιτική. Είναι δείκτης ωριμότητας και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Όταν, ως Οργανισμός, ανοίγεις τα κανάλια επαφής σου σε όλους, σε κάθε γλώσσα και με κάθε μέσο, δεν τηρείς απλώς τον νόμο. Ξανασυστήνεσαι στο κοινό σου».
Με αυτόματο υποτιτλισμό, αμφίδρομη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, ενσωμάτωση νοηματικής γλώσσας και πολυγλωσσικά εργαλεία κατανόησης, η πλατφόρμα της Evenly επιτρέπει την πλήρη επικοινωνία σε φυσικά, ψηφιακά και υβριδικά περιβάλλοντα, από συνέδρια και town halls έως video calls και live streaming.
Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε σημαντικά γεγονότα, όπως το Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών και το EduTech Summit, αλλά και στην πρεσβεία του Κουβέιτ, όπου επέτρεψε ταυτόχρονη μετάφραση σε 41 γλώσσες. Ένα συνέδριο μπορεί πια να μετατραπεί σε παγκόσμιο διάλογο, ενώ κάθε εκδήλωση που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα δεν τελειώνει ποτέ, γίνεται αρχείο γνώσης, εργαλείο εκπαίδευσης και πολυγλωσσικό e-book.
Όλα αυτά αποδεικνύουν ότι η Evenly είναι σύμβολο μιας νέας, εξωστρεφούς Ελλάδας, με την κ. Ταντίδου να αναφέρει σχετικά με αυτό ότι: «Η Evenly είναι η απόδειξη ότι η Ελλάδα μπορεί να παράγει και να εξάγει καινοτομία με παγκόσμιο αποτύπωμα. Σε μια εποχή που η χώρα αλλάζει το αφήγημά της, περνώντας από το "outsourcing" στο "innovation exporting", εμείς χτίζουμε τεχνολογία που λύνει ένα παγκόσμιο, ανθρώπινο πρόβλημα.
Αυτό που κάνουμε, το να μετατρέπουμε τον λόγο και το περιεχόμενο σε άμεση, καθολική κατανόηση, είναι η ουσία της εταιρίας μας: Τεχνολογία με επίκεντρο τον άνθρωπο».
Στην ερώτηση για το πώς συνδυάζουν στις υπηρεσίες τους, ταχύτητα, ακρίβεια και απλότητα, η κ. Ταντίδου δηλώνει ότι: «Η απάντηση είναι δύο λέξεις: Αόρατη αρχιτεκτονική. Ο χρήστης δεν βλέπει ποτέ την τεχνολογία. Βλέπει μόνο τη ροή της συζήτησης. Και αυτή η ροή είναι τόσο φυσική που ξεχνά ότι υπάρχει τεχνολογία. Αυτή είναι η επιτυχία.».
Επίσης, για την ομάδα της Evenly, η τεχνητή νοημοσύνη είναι σύμμαχος της συμπερίληψης, με την κ. Ταντίδου να επισημαίνει πως: «Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένας πανίσχυρος, αλλά ουδέτερος πολλαπλασιαστής. Δεν είναι εγγενώς "καλή" ή "κακή." Είναι ένας καθρέφτης των δεδομένων με τα οποία την εκπαιδεύουμε. Αν την "ταΐσεις" με προκαταλήψεις, θα δημιουργήσει ψηφιακούς αποκλεισμούς σε τεράστια κλίμακα. Αν, όμως, την εκπαιδεύσεις στην ποικιλομορφία, γίνεται η μεγαλύτερη δύναμη για την ισότητα που είχαμε ποτέ.
Στην Evenly, δεν χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για να αντικαταστήσουμε τον άνθρωπο, αλλά για να ενισχύσουμε την ανθρώπινη σύνδεση».
Ενώ στην ερώτηση για το τι καθιστά την προσέγγιση της Evenly μοναδική, υπογράμμισε η κ. Ταντίδου πως: «Η διαφορά μας δεν είναι ότι προσφέρουμε υποτιτλισμό, μετάφραση και νοηματική. Είναι ότι τα προσφέρουμε ως μία, ενιαία, αδιάσπαστη εμπειρία. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να αλλάξει παράθυρα, να κατεβάσει κάποια εφαρμογή ή να σκεφτεί την τεχνολογία. Απλώς μιλάει, ακούει, βλέπει, καταλαβαίνει.
Αυτό που αλλάζει πραγματικά τη ζωή του είναι η στιγμή που η προσπάθεια για κατανόηση γίνεται πραγματική κατανόηση. Είναι η στιγμή που παύει να νιώθει «εκτός» και ξαναμπαίνει στον διάλογο ως ισότιμο μέλος. Αυτό δεν είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό (feature). Είναι πολιτισμική αλλαγή».
Σχετικά με το μέλλον της Evenly, η κ. Ταντίδου ανέφερε ότι: «Το μέλλον δεν είναι απλώς περισσότερες δυνατότητες. Είναι βαθύτερη κατανόηση. Δουλεύουμε ήδη πάνω σε εξειδικευμένα γλωσσικά μοντέλα (πχ, εξωτικές διαλέκτους), σε λύσεις εκτός δικτύου και σε πλήρη διαφάνεια των AI αλγορίθμων μας.
Η φιλοδοξία μας είναι ξεκάθαρη, Η Evenly να γίνει ένα 'utility' τόσο θεμελιώδες όσο το ρεύμα ή το νερό. Όταν ένας οργανισμός σκέφτεται "επικοινωνία χωρίς όρια," να σκέφτεται Evenly. Να δώσουμε σε κάθε άνθρωπο, παντού, τη δύναμη να καταλαβαίνει και να κατανοείται».
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
