Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα έχει ταυτιστεί κυρίως με το B2C, δηλαδή τις ηλεκτρονικές πωλήσεις προς τον τελικό καταναλωτή μέσω e-shops.
Ωστόσο, σημαντικός όγκος της οικονομικής δραστηριότητας εντοπίζεται στο B2B, όπου οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μεταξύ επιχειρήσεων, καλύπτοντας τη χονδρική, τις εφοδιαστικές αλυσίδες και τις συνεργασίες μεταξύ παραγωγών, προμηθευτών και καταστημάτων.
Η βασική διαφορά είναι ότι στο B2C η εταιρεία απευθύνεται στον καταναλωτή, ενώ στο B2B προορίζεται για άλλες επιχειρήσεις.
Όπως αναφέρει η διευθύνουσα σύμβουλος της Generation Y, Εύη Μπουκώρου-Γεωργουδά, το B2B eCommerce συχνά παρεξηγείται ως απλή διαδικτυακή φόρμα παραγγελίας. Στην πραγματικότητα, αποτελεί την ψηφιακή υποδομή που υλοποιεί την εμπορική στρατηγική της επιχείρησης με συνέπεια και ακρίβεια, σε πραγματικό χρόνο.
Το B2B eCommerce δεν είναι ένα απλό e-shop για επαγγελματίες. Πρόκειται για μια πλατφόρμα όπου κάθε συνεργάτης βλέπει εξατομικευμένες τιμές, πιστωτικά όρια, συμφωνίες, διαθεσιμότητες και οι παραγγελίες ακολουθούν συγκεκριμένες ροές έγκρισης και εμπορικούς κανόνες που ορίζει η επιχείρηση.
Στην πράξη, σύμφωνα με παραδείγματα της Generation Y, η λειτουργία του B2B eCommerce διαφέρει ανά κλάδο. Για παράδειγμα, σε κτηνιατρικά και φαρμακευτικά προϊόντα, κτηνίατροι και pet shop έχουν πρόσβαση σε προσωπικές τιμές και διαθεσιμότητα, πραγματοποιώντας παραγγελίες χωρίς τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.
Στον χώρο της μόδας, τα καταστήματα λιανικής και τα e-shops καταχωρούν παραγγελίες σε περιβάλλον προσαρμοσμένο στις συμφωνίες τους με προμηθευτές. Στη βιομηχανία και τον εξοπλισμό, οι εταιρείες οργανώνουν ψηφιακά ολόκληρη τη λειτουργία τους, διασφαλίζοντας ότι η εμπορική πολιτική εφαρμόζεται με συνέπεια.
Τα βασικά οφέλη του B2B eCommerce περιλαμβάνουν:
1. Ταχύτερη και ομαλότερη ροή παραγγελιών, με τους συνεργάτες να παραγγέλνουν οποιαδήποτε στιγμή, μειώνοντας τον κύκλο πώλησης.
2. Μείωση λαθών και παρερμηνειών, καθώς οι εμπορικοί κανόνες εφαρμόζονται αυτόματα και το after-sales υποστηρίζεται αποτελεσματικότερα.
3. Διαφάνεια και έλεγχος, με την καταγραφή όλων των κινήσεων και την παροχή εικόνας σε πραγματικό χρόνο στη διοίκηση.
4. Καλύτερη οργάνωση και ποιοτική εμπειρία για τους συνεργάτες, με καθαρές πληροφορίες για τιμές, υπόλοιπα και ιστορικό συναλλαγών.
Η διασύνδεση του B2B eCommerce με ERP, CRM και WMS είναι κρίσιμη. Η επικοινωνία με συστήματα τιμολόγησης, αποθεμάτων, διαχείρισης σχέσεων και αποθήκης διασφαλίζει ομαλή μετάβαση στο ψηφιακό μοντέλο και καλύτερη οργάνωση των εμπορικών δεδομένων.
Οι σύγχρονες πλατφόρμες εξελίσσονται σε ολοκληρωμένα εμπορικά οικοσυστήματα, προσφέροντας προσωποποιημένα περιβάλλοντα, self-service, ενοποιημένα δεδομένα, αυτοματοποιημένες ροές και ενσωμάτωση AI για έξυπνες προτάσεις.
Το βασικό ζητούμενο παραμένει η πιστή εφαρμογή της εμπορικής πολιτικής της κάθε επιχείρησης.
Συνοψίζοντας, το B2B eCommerce δεν αποτελεί απλώς τεχνολογική λύση, αλλά έναν τρόπο οργάνωσης και ανάπτυξης που ενισχύει την ταχύτητα, την αξιοπιστία και τον επαγγελματισμό της επιχείρησης.
Για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αυτή η μετάβαση αποτελεί αναγκαίο βήμα για το μέλλον, όπως επισημαίνει η Generation Y.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
