Κεραμέως: Στόχος να βελτιώνουμε διαρκώς την εξυπηρέτηση του πολίτη

Το Κέντρο Απονομής Συντάξεων του e-ΕΦΚΑ επισκέφτηκε η υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως, συνοδευόμενη από τον υφυπουργό Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Πάνο Τσακλόγλου, τον Γενικό Γραμματέα Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Κωνσταντίνο Τσαγκαρόπουλο και τον διοικητή του e-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρο Βαρβέρη.

Όπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση, η υπουργός είχε την ευκαιρία να συνομιλήσει με τους εργαζόμενους και να ενημερωθεί για την πορεία των εκκρεμών συντάξεων.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, αναδείχθηκαν σημαντικά στοιχεία για την πρόοδο η οποία συντελείται στον e-ΕΦΚΑ, με τα παρακάτω δεδομένα να αποτελούν σημείο αναφοράς:

• Από τον Ιανουάριο του 2021 έως τον Οκτώβριο του 2024, έχουν εκδοθεί 920.000 κύριες συνταξιοδοτικές αποφάσεις, με τον μέσο ρυθμό έκδοσης αποφάσεων κύριων συντάξεων να υπερβαίνει σήμερα τις 1.000 αποφάσεις ημερησίως σε σχέση με τις 500, που εκδίδονταν, πριν από το 2021.
• Ο μέσος χρόνος απονομής σύνταξης σήμερα έχει μειωθεί δραστικά στις 58 ημέρες, χρόνος που εμφανίζεται σημαντικά μειωμένος σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Αξίζει να σημειωθεί ότι, πριν από το 2021, ο μέσος χρόνος απονομής σύνταξης ξεπερνούσε τις 500 ημέρες, ενώ, σήμερα, έχει μειωθεί κατά 90% περίπου.
• Καταγράφεται ρεκόρ απονομών επικουρικών συντάξεων και εφάπαξ. Συγκεκριμένα, από τον Δεκέμβριο του 2022 έως τον Αύγουστο του 2024, οι ληξιπρόθεσμες επικουρικές συντάξεις μειώθηκαν συνολικά κατά 34.000 και, συγκεκριμένα, από 83.000 σε λιγότερες από 33.000, αριθμός που μεταφράζεται σε ποσοστό μείωσης 60%. Μάλιστα, τον περασμένο Αύγουστο, επιτεύχθηκε μείωση 12% στις ληξιπρόθεσμες επικουρικές συντάξεις σε σχέση με τον περασμένο Ιούλιο. Παράλληλα, από τον Μάρτιο του 2023 έως τον Σεπτέμβριο του 2024, έχει επιτευχθεί μείωση 12.300 ληξιπρόθεσμων εκκρεμοτήτων καταβολής εφαπάξ, από 22.500 σε 10.200 εκκρεμότητες, δηλαδή μείωση σε ποσοστό 55% περίπου.

Το σύνολο των επικουρικών συντάξεων που εκδόθηκαν από τον Δεκέμβριο του 2022 έως τον Αύγουστο του 2024 ανήλθαν στις 168.000, εκ των οποίων οι 72.500 απονεμήθηκαν αυτοματοποιημένα, δηλαδή το 43,1% των περιπτώσεων.

Αντίστοιχα, οι αποφάσεις εφάπαξ, που εκδόθηκαν, μέσω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας, από τον Μάρτιο του 2023 έως τον Σεπτέμβριο του 2024, ανέρχονται στις 26.000.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, περίοπτη θέση στις προτεραιότητες του υπουργείου καταλαμβάνει η καταρχήν συνέχιση με αμείωτο ρυθμό της έκδοσης αποφάσεων συνταξιοδότησης και η περαιτέρω βελτίωση των σχετικών χρόνων, η μείωση των εκκρεμών υποθέσεων που αφορούν στις επικουρικές συντάξεις και στην καταβολή των εκκρεμών ποσών εφάπαξ, καθώς και η επιτάχυνση της εξυπηρέτησης των πολιτών από το Κέντρο Πιστοποίησης Αναπηρίας.

Ταυτόχρονα, παρουσιάστηκε στην υπουργό το Avatar του e-ΕΦΚΑ με την ονομασία «Θάλεια».

Η «Θάλεια» θα είναι σε θέση να απαντάει σε συχνές ερωτήσεις των πολιτών αναφορικά με ζητήματα του e-ΕΦΚΑ. Έτσι, ο πολίτης θα μπορεί γρήγορα και εύκολα να ενημερώνεται για τα θέματα που τον απασχολούν, αξιοποιώντας τις σύγχρονες δυνατότητες τις οποίες παρέχει η τεχνολογία.

Η υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως, δήλωσε: «Επισκέφθηκα σήμερα το Κέντρο Απονομής Συντάξεων του ΕΦΚΑ, έχοντας την ευκαιρία να συζητήσω με τους εργαζόμενους και να διαπιστώσω τη σημαντική πρόοδο, που έχει συντελεστεί. Όμως, ο εχθρός του καλού είναι το καλύτερο και, γι’ αυτό, εστιάζουμε στο να βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο τους χρόνους, τις αποφάσεις απονομής, τα ΚΕΠΑ και πάνω από όλα την εξυπηρέτηση του πολίτη».