Η Microsoft ανακοίνωσε ότι η λειτουργία των βασικών υπηρεσιών της, όπως τα Teams, Outlook και Copilot, έχει αποκατασταθεί πλήρως, μετά από τεχνική βλάβη που διήρκεσε πάνω από 24 ώρες. Το περιστατικό προκάλεσε σημαντικές διαταραχές στην επικοινωνία επιχειρήσεων, οργανισμών και κυβερνήσεων διεθνώς, επηρεάζοντας εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες.
Σύμφωνα με ανάρτηση της εταιρείας στο X, «ολοκληρώσαμε τις ενέργειές μας για την αντιμετώπιση της βαθύτερης αιτίας του περιστατικού και αποκαταστήσαμε την υπηρεσία για τους υπόλοιπους πελάτες και τις περιοχές που είχαν επηρεαστεί».
Η βλάβη αποδόθηκε σε προβλήματα στους διακομιστές, χωρίς να υπάρχουν ενδείξεις για κακόβουλη δραστηριότητα ή εμπλοκή πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης (AI), όπως διευκρίνισε η Microsoft. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης Copilot επίσης επηρεάστηκε από το συμβάν.
Οι εφαρμογές Outlook και Teams αποτελούν βασικά εργαλεία εργασίας με εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Η διακοπή στη λειτουργία τους εμπόδισε την εκτέλεση βασικών εργασιών, όπως η αποστολή email, η διαχείριση ημερολογίων και οι εικονικές συναντήσεις.
Η βλάβη είχε παγκόσμιο αντίκτυπο, επηρεάζοντας κυβερνητικές υπηρεσίες από την Αυστραλία και την Ιαπωνία μέχρι τις ΗΠΑ, ενώ προκάλεσε καθυστερήσεις σε χρηματιστηριακές εταιρείες και εμπόδισε επιχειρήσεις να δημοσιεύσουν οικονομικά αποτελέσματα. Αεροπορικές εταιρείες προειδοποίησαν για καθυστερήσεις στην επικοινωνία με τους πελάτες τους.
Ανησυχίες για την εξάρτηση από το cloud
Πρόκειται για μία από τις μεγαλύτερες σε διάρκεια βλάβες στην ιστορία της Microsoft και τη δεύτερη διακοπή υπηρεσιών της εταιρείας μέσα στο 2025. Το συμβάν αναδεικνύει ερωτήματα για την παγκόσμια εξάρτηση από τις μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας (Big Tech), οι οποίες παρέχουν κρίσιμες υποδομές λογισμικού και cloud.
Η εξάρτηση των επιχειρήσεων από το λογισμικό της Microsoft έγινε εμφανής, καθώς οι αναφορές για προβλήματα αυξήθηκαν όταν ξεκίνησε η εργάσιμη ημέρα στην Ασία και την Ευρώπη, σύμφωνα με την Ookla, μητρική εταιρεία του Downdetector.
Ο Downdetector κατέγραψε πάνω από 7,4 εκατομμύρια αναφορές για προβλήματα στις υπηρεσίες της Microsoft, με την κορύφωση να φτάνει σχεδόν τις 20.000 αναφορές ανά λεπτό — επίπεδα πάνω από 1.500 φορές υψηλότερα του συνηθισμένου.
Η Microsoft αντιμετώπισε αντίστοιχες διακοπές στη σουίτα εφαρμογών και υπηρεσιών παραγωγικότητας και cloud 365 τον Ιανουάριο, αλλά και τον Οκτώβριο του 2025. Τον προηγούμενο μήνα σημειώθηκε διακοπή λειτουργίας και στην πλατφόρμα cloud Azure.
Όπως σχολίασε ο Τζος Γκίλμπερτ, αναλυτής αγοράς στην eToro, «το ζήτημα που προκαλεί τη μεγαλύτερη ανησυχία είναι ότι αυτή δεν είναι η πρώτη φορά φέτος που παρουσιάζεται διακοπή λειτουργίας στο Microsoft 365». Εάν η αξιοπιστία συνεχίσει να αμφισβητείται, κάθε τμήμα πληροφορικής θα επανεξετάσει την εξάρτησή του από έναν μόνο πάροχο.
Επιπτώσεις σε κυβερνήσεις και επιχειρήσεις
Εκπρόσωπος της βρετανικής κυβέρνησης ανέφερε ότι βρίσκεται σε συνεργασία με τη Microsoft για την επίλυση της διακοπής που επηρέασε οργανισμούς όπως το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) και τη Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου.
Η αδυναμία πρόσβασης σε email και άλλες υπηρεσίες επηρέασε τη δυνατότητα της Μητροπολιτικής Αστυνομίας να δέχεται διαδικτυακές καταγγελίες, χωρίς ωστόσο να επηρεαστεί η ανταπόκρισή της σε κλήσεις.
Μεγάλες επιχειρήσεις, όπως η Euronext, η Aviva και η Maersk, αντιμετώπισαν σοβαρά προβλήματα. Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης από αμερικανικές εταιρείες AI, όπως η OpenAI και η Anthropic, καθώς και από ινδικές αεροπορικές εταιρείες IndiGo, Akasa Air και Air India.
Στην Αυστραλία, μεταξύ των κρατικών υπηρεσιών που επηρεάστηκαν ήταν η ομοσπονδιακή αστυνομία και η υπηρεσία αντικατασκοπείας.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
