Στην πρώτη γραμμή της διεθνούς ανάπτυξης της Wonderful βρίσκεται η Ελλάδα, με την ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρεία Τεχνητής Νοημοσύνης να κατατάσσει την ελληνική αγορά στις τρεις σημαντικότερες παγκοσμίως, επιταχύνοντας τις επενδύσεις της και εξετάζοντας ακόμη και το ενδεχόμενο εξαγορών ελληνικών επιχειρήσεων.
Με αιχμή τις συνεργασίες με μεγάλους ελληνικούς ομίλους, όπως ο ΟΤΕ, η Τράπεζα Πειραιώς, η Εθνική Ασφαλιστική και τα ΕΛΤΑ, η Wonderful ενισχύει την παρουσία της στη χώρα, μετατρέποντας παράλληλα την Αθήνα σε διοικητικό και τεχνολογικό κόμβο για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη.
Η εταιρεία, που ιδρύθηκε μόλις τον Ιανουάριο του 2025 και έχει φτάσει σε αποτίμηση 5 δισ. δολαρίων, εγκαινίασε τα νέα γραφεία της στην Αθήνα, έχοντας ήδη αναπτύξει επτά συνεργασίες στην ελληνική αγορά.
Όπως ανέφερε σε συνάντηση με δημοσιογράφους η Ίλια Τζωρτζοπούλου, General Manager της Wonderful για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, η Ελλάδα βρίσκεται σήμερα στο top 3 των αγορών του ομίλου, παρά το μικρότερο μέγεθός της σε σχέση με χώρες όπως η Γερμανία και η Αυστραλία.
Η συγκεκριμένη επίδοση, όπως εξήγησε, δεν αξιολογείται αποκλειστικά με βάση το μέγεθος της αγοράς, αλλά και την ποιότητα των συνεργασιών, την ταχύτητα υλοποίησης των έργων και την απόδοση της τοπικής ομάδας.
Για τη Wonderful, η Ελλάδα αποτέλεσε μία από τις πρώτες επιλογές διεθνούς επέκτασης, καθώς η εταιρεία εντόπισε σημαντικό περιθώριο ανάπτυξης εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης προσαρμοσμένων στην ελληνική γλώσσα και στις ανάγκες μεγάλων επιχειρήσεων.
Διπλασιασμός της ελληνικής ομάδας και περιφερειακό hub
Το επόμενο βήμα της Wonderful προβλέπει τη σημαντική ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού, με το ελληνικό γραφείο να αναμένεται να διπλασιάσει τουλάχιστον το προσωπικό του μέσα στο 2027.
Η ομάδα της Αθήνας ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2025 με δύο στελέχη και σήμερα αριθμεί 31 εργαζομένους, από τους οποίους οι 29 απασχολούνται κυρίως σε τεχνικές δραστηριότητες.
Η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην προσέλκυση εξειδικευμένων μηχανικών, ενώ έχει ήδη προχωρήσει στον επαναπατρισμό Ελλήνων επαγγελματιών που εργάζονταν στο εξωτερικό.
Παράλληλα, το νέο hub της Αθήνας αναλαμβάνει την υποστήριξη των δραστηριοτήτων στην Κύπρο, τη Μάλτα, τη Βουλγαρία και την Τουρκία, με τη Wonderful να σχεδιάζει ακόμη μεγαλύτερη ανάπτυξη των περιφερειακών ομάδων.
Σύμφωνα με τον σχεδιασμό που παρουσίασε η εταιρεία, το συνολικό ανθρώπινο δυναμικό για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη αναμένεται να τετραπλασιαστεί μέσα στην επόμενη χρονιά.
Η σημασία της ελληνικής ομάδας δεν περιορίζεται, πάντως, στην εξυπηρέτηση των γειτονικών αγορών.
Όπως ανέφερε ο Γιώργος Κοντογιάννης, Site CTO της Wonderful για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, Έλληνες μηχανικοί συμμετέχουν στην ανάπτυξη νέων λειτουργιών της πλατφόρμας και υποστηρίζουν έργα σε διαφορετικές αγορές διεθνώς.
Μάλιστα, ορισμένες από τις τεχνολογικές δυνατότητες της Wonderful προέκυψαν από ανάγκες που εντοπίστηκαν σε έργα της ελληνικής αγοράς και αναπτύχθηκαν με τη συμβολή της ομάδας της Αθήνας.
Στο τραπέζι και εξαγορές στην Ελλάδα
Το ενδιαφέρον της Wonderful για την ελληνική αγορά δεν περιορίζεται στην οργανική ανάπτυξη, καθώς η διοίκηση επιβεβαίωσε ότι εξετάζει και πιθανές εξαγορές επιχειρήσεων στη χώρα.
Όπως επισημάνθηκε στη συνάντηση με δημοσιογράφους, ο όμιλος διαθέτει εξειδικευμένη ομάδα εταιρικής ανάπτυξης και εξαγορών, με στόχο την απόκτηση νέων τεχνολογικών δυνατοτήτων, την πρόσβαση σε σημαντικούς πελάτες και την επιτάχυνση της επέκτασης σε νέες αγορές.
Σε σχετική ερώτηση για το ενδεχόμενο εξαγοράς ελληνικής εταιρείας, η διοίκηση επιβεβαίωσε ότι υπάρχουν συζητήσεις, χωρίς ωστόσο να αναφέρει συγκεκριμένες επιχειρήσεις ή το στάδιο στο οποίο βρίσκονται οι επαφές.
Οι πιθανές κινήσεις θα αξιολογηθούν με βάση τη στρατηγική τους αξία και τη δυνατότητα να ενισχύσουν την τεχνολογική παρουσία της Wonderful.
Από τον ΟΤΕ στη Deutsche Telekom και σε πέντε χώρες
Η συνεργασία με τον ΟΤΕ αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η Ελλάδα λειτουργεί ως αφετηρία για τη διεθνή επέκταση της Wonderful, όπως επισημαίνει η διοικητική ομάδα της εταιρείας.
Η εταιρεία ξεκίνησε την ανάπτυξη εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση των συνδρομητών της Cosmote TV, δημιουργώντας έναν AI agent που μπορεί να διαχειρίζεται τηλεφωνικά αιτήματα πελατών.
Το σύστημα τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία μέσα σε οκτώ εβδομάδες, ενσωματώνοντας περίπου 31 διασυνδέσεις με τα πληροφοριακά συστήματα του ΟΤΕ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε η Wonderful, ο ψηφιακός βοηθός μπορεί να εξυπηρετεί περίπου το 50% των κλήσεων που εμπίπτουν στο αντικείμενό του χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, ενώ ο μέσος χρόνος διαχείρισης μειώθηκε κατά 30%.
Η αρχική συνεργασία επεκτάθηκε στη συνέχεια σε πρόσθετες υπηρεσίες εξυπηρέτησης, όπως συμβόλαια και roaming, ενώ αποτέλεσε τη βάση για την επέκταση της Wonderful σε επίπεδο Deutsche Telekom.
Πλέον, η εταιρεία υποστηρίζει τον τηλεπικοινωνιακό όμιλο σε πέντε χώρες, με εφαρμογές που αφορούν κυρίως την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών.
Παράλληλα, εξετάζονται νέες δυνατότητες για πιο σύνθετες εσωτερικές διαδικασίες, οι οποίες βρίσκονται ακόμη σε πιλοτικό στάδιο.
Οι επτά συνεργασίες και τα επόμενα πεδία ανάπτυξης
Εκτός από τον ΟΤΕ, η Wonderful έχει αναπτύξει συνεργασίες με την Τράπεζα Πειραιώς, την Εθνική Ασφαλιστική, τα ΕΛΤΑ, τη Viva, τη Hellas Direct και εταιρεία του κλάδου της μίσθωσης οχημάτων.
Στην Τράπεζα Πειραιώς, η εταιρεία ανέπτυξε εφαρμογές φωνητικής Τεχνητής Νοημοσύνης, οι οποίες τέθηκαν σε παραγωγική λειτουργία τον Μάιο του 2026, μέσα σε περίπου 12 εβδομάδες.
Αντίστοιχα, η συνεργασία με τα ΕΛΤΑ ξεκίνησε στις αρχές του 2026, με βασικό αντικείμενο την αυτοματοποίηση συχνών αιτημάτων εξυπηρέτησης, όπως ο εντοπισμός της πορείας ενός δέματος.
Η Wonderful επιδιώκει τώρα να επεκταθεί περαιτέρω σε τράπεζες, ασφαλιστικές, τηλεπικοινωνίες, ενέργεια, λιανικό εμπόριο και ναυτιλία, αξιοποιώντας την εμπειρία που έχει αποκτήσει από τα πρώτα έργα.
Η στρατηγική της προβλέπει μετάβαση από τις απλές εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών σε πιο σύνθετες διαδικασίες, όπως η αξιολόγηση δανειακών αιτημάτων, η διαχείριση ασφαλιστικών αποζημιώσεων και η αυτοματοποίηση εσωτερικών λειτουργιών.
Σύμφωνα με τη διοίκηση, το ενδιαφέρον των ελληνικών επιχειρήσεων είναι ιδιαίτερα έντονο, καθώς οι μεγάλοι οργανισμοί επιχειρούν να περάσουν από τις πιλοτικές εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε λύσεις που μπορούν να δημιουργήσουν μετρήσιμο οικονομικό αποτέλεσμα.
Ο τεχνολογικός όμιλος των 5 δισ. δολαρίων
Η ανάπτυξη στην Ελλάδα πραγματοποιείται παράλληλα με την ταχύτατη διεθνή επέκταση της Wonderful, η οποία σε λιγότερο από δύο χρόνια έχει αποκτήσει παρουσία σε περισσότερες από 35 χώρες.
Η εταιρεία έχει προσελκύσει πάνω από 800 εκατ. δολάρια χρηματοδότησης, με σημαντικότερο τον γύρο των 550 εκατ. δολαρίων που ολοκληρώθηκε τον Σεπτέμβριο του 2026, ανεβάζοντας την αποτίμησή της στα 5 δισ. δολάρια.
Στους επενδυτές της συγκαταλέγονται οι Insight Partners, Index Ventures, Bessemer Venture Partners, IVP, Salesforce και άλλα διεθνή επενδυτικά σχήματα.
Σήμερα ο όμιλος απασχολεί περίπου 850 εργαζομένους και εξυπηρετεί περισσότερους από 150 μεγάλους επιχειρηματικούς πελάτες διεθνώς.
Το βασικό προϊόν του είναι το Wonderful AI OS, μια πλατφόρμα που επιτρέπει τη δημιουργία και τον συντονισμό διαφορετικών AI agents, οι οποίοι συνδέονται με τα υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα των επιχειρήσεων.
Στόχος δεν είναι απλώς η αυτοματοποίηση μεμονωμένων εργασιών, αλλά η αναδιάρθρωση ολόκληρων επιχειρησιακών διαδικασιών, από την επικοινωνία με τον πελάτη μέχρι τις εσωτερικές λειτουργίες.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
