Η Alpha Bank, πρωτοπόρος στην υιοθέτηση τεχνολογιών αιχμής και εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στον τραπεζικό τομέα, θέτει ως βασική της προτεραιότητα την κάλυψη των αναγκών των Πελατών για εύκολες, ταχείες και ασφαλείς τραπεζικές συναλλαγές.
Με στόχο τη διευκόλυνση της πρόσβασης στις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής για όλους, ανεξαρτήτως τεχνολογικής εξοικείωσης, η Τράπεζα εγκαινιάζει το e-Banking Walkthrough: μία νέα υπηρεσία ενημέρωσης, εκπαίδευσης και καθοδήγησης των Πελατών της στην ασφαλή χρήση του e-Banking.
Η υπηρεσία προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε Πελάτη. Μέσω διαδραστικών ραντεβού, εξειδικευμένα στελέχη της Τράπεζας καθοδηγούν τους χρήστες για:
Τη σύνδεση και χρήση του e-Banking από υπολογιστή ή κινητό.
Την ασφαλή εκτέλεση συναλλαγών.
Την αναγνώριση ύποπτων προσπαθειών εξαπάτησης.
Η διαδικασία προγραμματισμού ραντεβού είναι απλή: μέσω της ιστοσελίδας της Alpha Bank, σε οποιοδήποτε κατάστημα ή τηλεφωνικά μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών. Το ραντεβού πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, με video κλήση.
Ο κ. Νίκος Λιόκαλος, Digital Banking Director της Alpha Bank, δήλωσε:
«Η τεχνολογία δεν έχει αξία αν δεν είναι προσβάσιμη από όλους. Με το e-Banking Walkthrough κάνουμε πράξη τη δέσμευσή μας για συμπερίληψη στην ψηφιακή τραπεζική.
Παρέχουμε όχι μόνο τα κατάλληλα εργαλεία, αλλά και την καθοδήγηση για ασφαλή χρήση – ανεξάρτητα από την ηλικία ή την εξοικείωση με την τεχνολογία. Στόχος μας είναι κάθε Πελάτης να νιώθει ότι έχει δίπλα του έναν πραγματικό σύμμαχο στη μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή.»
Συμμετοχή στην Παγκόσμια Εβδομάδα Χρήματος
Η παρουσίαση του e-Banking Walkthrough έγινε στο πλαίσιο της φετινής Παγκόσμιας Εβδομάδας Χρήματος, πρωτοβουλίας του ΟΟΣΑ για την ενίσχυση του οικονομικού εγγραματισμού. Η Alpha Bank είναι η μόνη τράπεζα στην Ελλάδα που συμμετέχει για τρίτη συνεχή χρονιά.
Η υπηρεσία παρουσιάστηκε στην Πάτρα και την Κέρκυρα, στο πλαίσιο του προγράμματος εταιρικής υπευθυνότητας «e-κονομία για όλους», που απευθύνεται σε άτομα άνω των 55 ετών. Παράλληλα, προγραμματίζονται και άλλες δράσεις σε όλη τη χώρα.
Τέλος, η Τράπεζα παρουσίασε το πρόγραμμα και σε ειδικό webinar που συνδιοργάνωσε με τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό WHEN, με τη συμμετοχή γυναικών άνω των 18 ετών και μητέρων εφήβων από όλη την Ελλάδα.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
