Σε δραματική τροπή εξελίχθηκε η πτήση FZ1073 από το Ντουμπάι προς το Τελ Αβίβ, όταν το αεροπλάνο άρχισε να χάνει ξαφνικά ύψος πλησιάζοντας τα σύνορα με την Ιορδανία. Σύμφωνα με μαρτυρίες επιβατών, η αίσθηση της απότομης πτώσης προκάλεσε πανικό, ενώ η αεροπορική περιπέτεια καταγράφηκε σε διεθνή μέσα ενημέρωσης.
Όπως ανέφερε ο Αλμόγκ Ίταλι στο Γαλλικό Πρακτορείο, η πτώση του αεροσκάφους θύμισε «τρενάκι του τρόμου», καθώς μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα το αεροπλάνο έχασε πολλές χιλιάδες πόδια προτού σταθεροποιηθεί. Τα στοιχεία του Flightradar24 καταγράφουν ότι στις 08.21 (ώρα Ελλάδας) η πτήση βρισκόταν στα 34.000 πόδια και ένα λεπτό αργότερα είχε φτάσει στα 17.000.
Ο Ίταλι, μεταξύ των 174 επιβατών σύμφωνα με τα ισραηλινά μέσα, περιέγραψε «ένα τεράστιο χάος στο μπροστινό μέρος του αεροπλάνου, κοντά στο κόκπιτ». Η ισραηλινή ηγεσία και μαρτυρίες επιβατών αναφέρουν πως ένας από τους πιλότους επιτέθηκε στον συνάδελφό του και προσπάθησε να ρίξει το αεροπλάνο, αλλά επιβάτες κατάφεραν να τον ακινητοποιήσουν. Ο Ισραηλινός πρωθυπουργός Μπενιαμίν Νετανιάχου χαρακτήρισε τους επιβάτες αυτούς «ήρωες».
Παρά τις δραματικές στιγμές, ο Αλμόγκ Ίταλι διαβεβαίωσε ότι δεν επικράτησε «υστερία» μεταξύ των επιβατών, με το αεροσκάφος να προσγειώνεται τελικά με ασφάλεια στο Ταμπούκ της βορειοδυτικής Σαουδικής Αραβίας. Η Μίριαμ Σίρα Οχαγιόν, μία ακόμη επιβάτιδα, ανέφερε πως το αεροπλάνο «έδειχνε εκτός ελέγχου» και ότι οι επιβάτες σώθηκαν χάρη στην παρέμβαση εκείνων που εξουδετέρωσαν τον συγκυβερνήτη.
Η Οχαγιόν επέστρεφε στο Ισραήλ για να παραστεί σε τελετή στη μνήμη του αδελφού της, ο οποίος σκοτώθηκε στην επίθεση της Χαμάς, και περιέγραψε σκηνές πανικού με «πολύ αίμα» και επιβάτες που φοβήθηκαν για τη ζωή τους. Μια άλλη επιβάτιδα ανέφερε σε μήνυμα προς την ισραηλινή τηλεόραση ότι «κάποιος είχε μαχαιρώσει τον κυβερνήτη» και ότι υπήρχαν κραυγές στο αεροπλάνο.
Στις φωτογραφίες που δημοσιεύθηκαν, επιβάτες –ανάμεσά τους και παιδιά– συγκεντρώνονται σε αίθουσα του αεροδρομίου, με έναν άνδρα να φέρει εμφανή σημάδια αίματος στα ρούχα του. Σε βίντεο από το εσωτερικό του αεροπλάνου, επιβάτης που αιμορραγεί ζητά βοήθεια καθώς το αεροσκάφος ετοιμάζεται να προσγειωθεί στη Σαουδική Αραβία, χώρα με την οποία το Ισραήλ δεν διατηρεί διπλωματικές σχέσεις.
Στο βίντεο, ο τραυματισμένος επιβάτης δηλώνει: «Δεχόμαστε επίθεση μέσα στο αεροπλάνο. Μόλις εξουδετερώσαμε τους τρομοκράτες και ετοιμαζόμαστε να προσγειωθούμε», ζητώντας βοήθεια και περιγράφοντας τη Σαουδική Αραβία ως «άγνωστη ζώνη».