Ο διευθύνων σύμβουλος της Boeing Ντέιβ Καλχούν αναγνώρισε τα λάθη της αμερικανικής αεροπορικής εταιρείας, καθώς περισσότερα από 170 αεροσκάφη παρέμειναν καθηλωμένα στο έδαφος για τέταρτη ημέρα, λέγοντας στο προσωπικό ότι η εταιρεία θα διασφαλίσει ότι ένα ατύχημα όπως η έκρηξη του πίνακα της Alaska Airlines στον αέρα «δεν θα μπορέσει ποτέ να συμβεί ξανά».
Ο ανώτερος αξιωματούχος της εταιρείας για την κατασκευή αεροσκαφών, ο Stan Deal, δήλωσε επίσης σε μια ζοφερή συγκέντρωση στο εργοστάσιο 737 στο Renton της Ουάσινγκτον ότι η Boeing αναγνωρίζει «την πραγματική σοβαρότητα του ατυχήματος» καθώς ξεκινά ελέγχους για τους ελέγχους ποιότητας και τις διαδικασίες της.
Οι παρατηρήσεις του Καλχούν ήταν η πρώτη δημόσια αναγνώριση των σφαλμάτων από την Boeing από τότε που ένα λεγόμενο πώμα πόρτας έσπασε από την άτρακτο ενός σχεδόν γεμάτου 737 MAX 9 την Παρασκευή, αφήνοντας μια τεράστια τρύπα δίπλα σε ένα θαυματουργά άδειο κάθισμα.
Ο Καλχούν δήλωσε ότι είχε «κλονιστεί μέχρι το κόκκαλο» από το ατύχημα, το οποίο αναζωπύρωσε την πίεση στην Boeing σχετικά με την προβληματική οικογένεια μικρών αεροσκαφών της, σχεδόν πέντε χρόνια μετά από μια ολοκληρωμένη κρίση ασφάλειας MAX που προκλήθηκε από θανατηφόρα δυστυχήματα στην Ινδονησία και την Αιθιοπία.
«Θα το προσεγγίσουμε αυτό, πρώτον, αναγνωρίζοντας το λάθος μας», δήλωσε ο Καλχούν στους υπαλλήλους, σύμφωνα με απόσπασμα που δημοσίευσε η Boeing. «Θα το προσεγγίσουμε με 100% και πλήρη διαφάνεια σε κάθε βήμα».
Η Alaska Airlines και η United Airlines, οι δύο αμερικανικοί αερομεταφορείς που χρησιμοποιούν τα προσωρινά καθηλωμένα αεροσκάφη, έχουν βρει χαλαρά εξαρτήματα σε παρόμοια αεροσκάφη, εγείροντας φόβους ότι ένα τέτοιο περιστατικό θα μπορούσε να έχει συμβεί ξανά.
Σε ξεχωριστή συνάντηση την Τρίτη, η Boeing είπε στο προσωπικό ότι τα ευρήματα αντιμετωπίζονται ως «ζήτημα ελέγχου ποιότητας» και ότι οι έλεγχοι βρίσκονται σε εξέλιξη στην Boeing και στον προμηθευτή της ατράκτου Spirit Aerosystems, δήλωσαν πηγές που γνωρίζουν το θέμα.
Η Boeing έχει στείλει γραπτές εντολές στα δικά της εργοστάσια και σε αυτά των προμηθευτών της για να διασφαλίσει ότι τα προβλήματα αυτά θα αντιμετωπιστούν και ότι θα διενεργηθούν ευρύτεροι έλεγχοι των συστημάτων και των διαδικασιών, είπαν.
Οι μετοχές της Boeing υποχώρησαν κατά 1,4% την Τρίτη, καθώς η United ακύρωσε 225 ημερήσιες πτήσεις, ή το 8% του συνόλου των πτήσεών της, ενώ η Alaska Airlines ακύρωσε 109, ή το 18%. Ανάλογες ακυρώσεις αναμένονταν και την Τετάρτη.
Ο Καλχούν δήλωσε επίσης στους υπαλλήλους της Boeing ότι η εταιρεία «θα διασφαλίσει ότι κάθε επόμενο αεροπλάνο που θα κινείται στον ουρανό θα είναι πράγματι ασφαλές».
Επαίνεσε το πλήρωμα της Alaska Airlines που προσγείωσε γρήγορα το αεροπλάνο, με ελάχιστους τραυματισμούς στους 171 επιβάτες και το εξαμελές πλήρωμα.
Ο Καλχούν, ο οποίος ήταν μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Boeing όταν όλα τα αεροσκάφη MAX καθηλώθηκαν στο έδαφος το 2019, επαίνεσε επίσης την Alaska Airlines για τη γρήγορη καθήλωση των αεροσκαφών 737 MAX 9, προσθέτοντας ότι γνώριζε «πόσο δύσκολο είναι να καθηλώνονται αεροπλάνα, πόσο μάλλον ο στόλος», ανέφεραν οι πηγές.
Ορισμένοι ηγέτες του κλάδου άσκησαν κατ' ιδίαν κριτική στην Boeing επειδή δεν καθήλωσε γρηγορότερα τα αεροπλάνα το Σάββατο. Άνθρωποι που γνωρίζουν το θέμα λένε ότι είχε εκπονήσει σχέδια για να διατάξει επιθεωρήσεις όταν παρενέβη η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (FAA) με μια επείγουσα εντολή να καθηλωθούν 171 αεροπλάνα.